Questão 5037313

• Banca: SELECON
• Órgão: CRA-RR
• Ano: 2020
• Provas: SELECON - 2020 - CRA-RR - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Eficiência, eficácia e efetividade; Gestão Estratégica

O indicador de desempenho classificado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), que é utilizado na medição do atendimento com qualidade, serve para medir o alcance dos serviços e a relação com os recursos dispendidos, além de buscar o melhor resultado com menor o consumo, é o indicador do tipo:

• A. Eficiência
• B. Execução
• C. Eficácia
• D. Efetividade

Gabarito: A

Comentários

• Eficiência: é quando algo é realizado da melhor maneira possível, ou seja, com menos desperdício ou em menor tempo. CUSTO

  Eficácia: é quando um projeto/produto/pessoa atinge o objetivo ou a meta. RESULTADO

  Efetividade: é a capacidade de fazer uma coisa (eficácia) da melhor maneira possível (eficiência) IMPACTO

• A

  Eficiência

• LETRA A

  eficiência!

  falou em menor custo? marque EFICIÊNCIA, amor