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GABARITO LETRA E - DIAGRAMA DE PARETO
a) 5W2H - ERRADO - é um checklist de atividades específicas com diretrizes que, quando bem estabelecidas, eliminam quaisquer dúvidas que possam aparecer ao longo de um processo ou de uma atividade.
b) Diagrama de Causa e Efeito - ERRADO - Também conhecido como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, o gráfico de Ishikawa procura, a partir dos efeitos (sintomas dos problemas), identificar todas as possibilidades de causas que estão provocando esses efeitos.
c) Brainstorming - ERRADO - O brainstorming visa a obter a máxima quantidade possível de contribuições em forma de ideias e, que constituirão o material de trabalho para a segunda etapa, em que se escolhem e selecionam as ideias mais promissoras.
d) Análise do campo de forças - ERRADO - Técnica de gestão desenvolvida por Kurt Lewin. Avalia o impacto líquido de todas as forças que influenciam a mudança. Essas forças podem ser divididas em dois grupos: forças propulsoras (exemplo: maior eficiência, demanda de clientes) e forças de retenção (medo, falta de treinamento)
e) Diagrama de Pareto - CERTO - O Princípio de Pareto é um meio de comparação que permite analisar grupos de dados ou de problemas e verificar onde estão os mais importantes e prioritários. Parte de uma representação gráfica feita através do histograma, um diagrama de barras verticais para dirigir a atenção aos problemas mais importantes e prioritários, localizados nas barras mais altas, deixando as barras mais baixas para constatação posterior.
Fonte: Livro do Chiavenatto - Administração Geral e Pública. Pag 292
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Pq não o diagrama de Ishikawa? Nele a gente consegue identificar as causas e a partir disso resolver a maior parte dos problemas
Diagrama de preto pelo que eu sei eh usado para priorizar causas e atacar as mais importantes...
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O Diagrama de Pareto se propõe-se a regra de 80/20, indicando que a maioria dos problemas é causada por um número restrito de causas. O diagrama é uma ferramenta que permite visualizar a frequência com a qual erros se repetem durante a rotina de produção, relacionando-os com as suas possíveis causas.
Fonte: https://www.escolaedti.com.br/diagrama-de-pareto
gab. E
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Falou em priorizar 'e Pareto. A palavra causa 'e pegadinha.
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Análise de Pareto.
Enquanto ferramenta de qualidade, ela permite que se verifiquem quais os produtos/serviços mais demandados por um setor ou quais as causas prioritárias a serem resolvidas para evitar problemas de qualidade.
Assim, ela é conhecida também como princípio 80 / 20 (80% dos problemas são explicados por 20% das causas) sendo a base para análises de prioridades como a curva ABC de compras.
A ideia geral é a de que grande parte das consequências são causadas por uma pequena parte das causas.
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LETRA E
Diagrama de PARETO
- Gráfico de barras disposto de maneira Decrescente
- Propõe descobrir as prioridades dentre os problemas
- Separa o problema em partes para serem analisados
- 20% das causas geram 80% dos efeitos
- Problemas podem ser poucos, mas são vitais
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Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre algumas ferramentas e técnicas de gestão. Dentre aqueles que a questão apresenta nas alternativas, vejamos qual é técnica de solução de problemas que prioriza as causas a serem atacadas para resolver a maior parte do problema.
A - incorreta. O plano 5W2H é uma espécie de catálogo, um plano de ação que enumera as atividades que devem ser realizadas, com o objetivo de assegurar a a implementação de objetivos direcionados à melhoria contínua. Possui cunho gerencial associado a indicadores, padronização de processos, elaboração de planos de ação. Representa as iniciais das palavras
- Why (Por quê);
- What (O quê);
- Where (Onde);
- When (Quando);
- Who (quem);
- How, (como);
- How much (quanto custa).
B - incorreta. Diagrama de Ishikawa é um método conhecido também como gráfico espinha de peixe, ou, ainda, diagrama de causa e efeito, tem como autor engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943. Esse gráfico representa a relação entre um efeito e sua causa. Sua aplicação é vantajosa por demonstrar graficamente todos os fatores que contribuem para o problema. É um método que representa graficamente a relação entre um efeito e sua(s) causa(s).
C - incorreta. O Brainstorming é uma das mais conhecidas técnicas de geração de ideias. É usada para promover a geração de ideias e alternativas, especialmente quando as causas de um problema ou evento são difíceis de identificar. Vale dizer que a geração de alternativas é feita sem qualquer análise crítica.
D - incorreta. Análise do campo de forças é uma ferramenta configurada num modelo estratégico para tomada de decisões, nela se consegue agrupar organizada e graficamente todas as forças que contribuem para a mudança, assim como se opõem às mudanças propostas.
E - correta. Diagrama de Pareto é uma ferramenta utilizada para destacar a importância das variáveis consideradas mais importantes em oposição com aqueles assuntos de menor relevância. Utiliza como pilar, a regra 80/20, reconhecida como maiorias triviais, minorias essenciais (trivial many/vital few), que ordena e agrupa causas e problemas, de modo que 80% dos problemas possuem apenas 20% de causas, uma pequena quantidade de situações concentram a maior parte dos desafios e problemas que a ser enfrentados. Essa é a ferramenta que prioriza as causas (20%) a serem atacadas para resolver a maior parte do problema (80%).
Após analisar as alternativas apresentadas, concluímos que a letra "E" é a correta.
GABARITO: E
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Gabarito E
Gráfico de Pareto: prioriza causa/problemas com base em sua frequência x importância (princípio do 80/20).
> Distinguir, entre os fatores, os essenciais e os secundários.
> Técnica para priorização de problemas baseada na premissa de que 20% das causas geram 80% dos efeitos.
>Sugere atenção aos elementos críticos do processo, pressupondo que poucas causas são responsáveis pela maior parte dos problemas.