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ID
5052355
Banca
Quadrix
Órgão
CREA-TO
Ano
2019
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

No que se refere à administração, aos tipos de organização, às estruturas organizacionais, à departamentalização e aos organogramas e fluxogramas, julgue o item.


Uma desvantagem da departamentalização por clientes é que predispõe os executivos e todos os participantes da organização à tarefa de satisfazer às necessidades e aos requisitos dos clientes.

Alternativas
Comentários

  • ERRADO.

    Uma vantagem da departamentalização por clientes é que predispõe os executivos e todos os participantes da organização à tarefa de satisfazer às necessidades e aos requisitos dos clientes.

  • DEPATARMENTALIZAÇÃO POR CLIENTE , DESVANTAGENS:

    ·        Ocorre duplicidade de esforços e recursos, o que provoca maiores investimentos e custos operacionais.

    ·        Os sistemas internos precisam ser organizados de diferentes maneiras para servir os diferentes segmentos de cliente, o que torna a administração mais complexa.

    ·        As demais atividades e objetivos da organização, por exemplo, produtividade e eficiência, podem tornar-se secundários, devido à preocupação exclusiva pelo cliente. 

  • Uma desvantagem da departamentalização por clientes é que predispõe os executivos e todos os participantes da organização à tarefa de satisfazer às necessidades e aos requisitos dos clientes. Resposta: Errado.

    É uma vantagem.

  • ERRADO

    São vantagens da departamentalização por Clientes:

    1. Permitir um melhor conhecimento do cliente;
    2. Permitir um atendimento contínuo e rápido às necessidades do cliente;
    3. Possibilitar que a empresa tire proveito dos grupos de clientes bem definidos;
    4. Possibilitar que a empresa se adeque aos diferentes tipos de clientes;
    5. Reforçar a cultura de atendimento ao cliente. Ou seja, tanto os executivos, como os empregados, estão voltados à satisfação das necessidades dos clientes. *

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    Uma vantagem da departamentalização por clientes é que predispõe os executivos e todos os participantes da organização à tarefa de satisfazer às necessidades e aos requisitos dos clientes.

  • errada

    Desvantagens da departamentalização por clientes:

    1- As demais atividades da organização (como produção, finanças etc.) podem tornar-se secundárias ou acessórias, em face da preocupação compulsiva pelo cliente.

    2- Os demais objetivos da organização (como lucratividade, produtividade, eficiência etc.) podem ser deixados de lado ou sacrificados em função da satisfação do cliente.

    Fonte: CHIAVENATO, Idalberto - Introdução à Teoria Geral da Administração

  • Uma desvantagem é o foco excessivo em agradar o cliente.