Questão 5060047

• Banca: Quadrix
• Órgão: CREMERS
• Ano: 2020
• Provas: Quadrix - 2020 - CREMERS - Assistente Básico; Quadrix - 2020 - CREMERS - Assistente Pleno
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

A comunicação é o processo por meio do qual alguém transmite uma informação a outra pessoa, que, ao recebê-la, entende a informação recebida conforme a intenção de quem a enviou, dando-lhe a mesma interpretação. Nem sempre a comunicação é eficaz, em decorrência de algumas barreiras. A mensagem enviada pode não ser entendida por quem a recebe. Essas barreiras são denominadas ruídos na comunicação. Acerca desse assunto, assinale a alternativa incorreta.

• A. O desenvolvimento da empatia não resolve barreiras entre o emissor e o receptor.
• B. Palavras com significados diferentes no Brasil, onde se encontram tantos regionalismos, são uma barreira de comunicação
• C. A utilização de termos técnicos dificulta o entendimento de quem não é do ramo da atividade.
• D. Dar/receber “opinião” pode ser uma boa solução, desde que adequadamente.
• E. As situações de estresse devem ser minimizadas, pois essas situações podem contaminar outras pessoas, gerando erros entre os envolvidos.

Gabarito: A

Comentários

• [GABARITO: LETRA A]

  A questão solicita a alternativa incorreta.

  Empatia ajuda sim a resolver barreiras entre emissor e receptor, pois a pessoa pode ver e se colocar no lugar do outro, contendendo-lhe melhor.

  ALGUNS SIGNIFICADOS DE EMPATIA:

  Ação de se colocar no lugar de outra pessoa, buscando agir ou pensar da forma como ela pensaria ou agiria nas mesmas circunstâncias.

  Aptidão para se identificar com o outro, sentindo o que ele sente, desejando o que ele deseja, aprendendo da maneira como ele aprende etc.

  Competência emocional para depreender o significado de um objeto, geralmente de um quadro, de uma pintura etc.

  [Psicologia] Identificação de um sujeito com outro; quando alguém, através de suas próprias especulações ou sensações, se coloca no lugar de outra pessoa, tentando entendê-la.

  Faculdade para idealizar ou traçar a personalidade de alguém, projetando-a num dado objeto, de maneira que tal objeto pareça estar indissociável desta.

  [Sociologia] Compreensão do "Eu" social a partir de três recursos: enxergar-se de acordo com a opinião de outra pessoa; enxergar os outros de acordo com a opinião de outra pessoa; enxergar os outros de acordo com a opinião deles próprios.

  FONTE: DICIO.

• A empatia não resolve totalmente as barreiras de comunicação, a meu ver nenhuma alternativa é correta, mas a letra " A " é a menos errada de todas.