Questão 5064532

• Banca: Quadrix
• Órgão: CREA-TO
• Ano: 2019
• Provas: Quadrix - 2019 - CREA-TO - Motorista
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Conceito de Comunicação

Quanto à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

A comunicação é uma extraordinária ferramenta da qualidade no atendimento. Portanto, ainda que haja ruídos na comunicação, eles não poderão complicar ou impedir o perfeito entendimento das mensagens.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito: Errado

• Gabarito: Errado

  Ruído é a interferência no significado da mensagem, uma consequência das atitudes do emissor ou receptor. Logo, se torna um obstáculo para uma boa comunicação e entendimento.