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GABARITO: LETRA E
O CICLO DE DEMING OU PDCA
" O ciclo de Deming (ou de Shewart, seu criador) ou, como é mais conhecido, PDCA, é uma ferramenta na busca da melhoria contínua, do Kaizen. O objetivo da ferramenta é simplificar o processo de melhoria dos processos e a correção de problemas e fazer com que qualquer funcionário da organização possa participar desse processo e melhorar a qualidade da organização.
É chamado de ciclo, pois não deve nunca terminar, sendo seu processo sempre reiniciado. Os resultados de uma passagem do ciclo são considerados no planejamento da próxima passagem. (...)"
" As etapas do PDCA são as seguintes:
Plan (planejar) – nesta etapa devem-se estabelecer os objetivos e as metas, de forma que seja estabelecido quais serão as ações e métodos para que os objetivos sejam alcançados.
Do (executar) – nesta fase o que foi planejado será executado, ou seja, entrará em ação. Além disso, nesta fase deverão ser coletados os dados para que possamos analisar os dados na próxima fase. Além desse fato, nesta fase devem-se treinar os funcionários nas atividades e tarefas específicas que devem executar.
Check (verificar) – nesta etapa existe a verificação dos resultados das ações implementadas na fase anterior. Para isso, será utilizada uma série de ferramentas para a tomada de decisão, como histogramas, diagramas de Ishikawa, cartas de controle, entre outras.
Act (agir de forma corretiva) – nesta etapa podem ocorrer duas coisas distintas. Se os resultados forem bons, deve existir um esforço de padronização das ações e dos planejamentos adotados, já que alcançaram o objetivo. Entretanto, se os resultados forem ruins, devem-se buscar as razões para as falhas, de modo a revisar o processo e evitar que os problemas voltem a acontecer.
Um dos objetivos do PDCA é, portanto, aumentar a previsibilidade nos processos organizacionais e aumentar a chance de sucesso da empresa. Essa previsibilidade ocorre pela padronização dos processos de sucesso."
FONTE: Administração Geral para Concursos – Rodrigo Rennó, 2013
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Gabarito E
Ciclo PDCA
P- [Plan- planejar]
D- [Do- executar]
C- [check- verificar]
A- [Action- agir]
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Gabarito: E.
O Ciclo PDCA teve origem na década de 1920, com Shewhart, nos Estados Unidos, mas tornou-se conhecido como ciclo de Deming a partir de 1950, no Japão. Para o glossário do GesPública, Ciclo PDCA é uma ferramenta que busca a lógica para fazer certo desde a primeira vez.
É uma técnica simples para o controle de processos, que também pode ser utilizada para o gerenciamento contínuo das atividades de uma organização. É um método usado para controlar e melhorar as atividades de um processo.
O PDCA padroniza as informações de controle, reduz e evita erros lógicos, facilita o entendimento das informações, melhora a realização das atividades e proporciona resultados mais confiáveis.Também chamado Ciclo da Melhoria Contínua, o PDCA é uma “ferramenta oficial da qualidade”, utilizado em processos de trabalho com vistas a maximizar a eficiência e alcançar a excelência de produtos e serviços. Em regra, quando aplicado na melhoria de processos, significa estabelecer uma nova diretriz de controle, da qual decorre um novo nível de controle.
O PDCA parte da insatisfação com o “estado atual das coisas” e analisa os processos com vistas a realizá-los de maneira otimizada. Inclui as seguintes etapas: planejamento (Plan): estabelecer objetivos, metas e os meios para alcançá-los; execução (Do): executar as atividades propostas no planejamento; controle/verificação (Check/Control): monitora/controla a execução e verifica o grau de cumprimento do que foi planejado; Ação Avaliativa/Corretiva (Act to corret): identifica eventuais falhas e corrige-as, a fim de melhorar a execução das atividades.
Fonte: Administração Pública, Augustinho Paludo.
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LETRA E CORRETA
Ciclo PDCA:
- Plan: planejar
- Do: executar
- Check: verificar
- Action: ação corretiva
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Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre o que as fases que compõem o ciclo PDCA. Vejamos o assunto e qual o significado da sigla PDCA.
O ciclo de Shewhart, Deming, ou PDCA, representa uma sequência de atividades (Plan, Do, Check, Act) que busca a melhoria contínua dos processos de trabalho. Foi idealizado pelo americano Walter Andrew Shewhart e implementado por William Deming, no Japão. É uma ferramenta que busca a melhoria contínua dos processos e correção de problemas e garantir o alcance de metas organizacionais. Os resultados obtidos em uma passagem do ciclo são considerados no planejamento da passagem seguinte.
O ciclo PDCA é composto por quatro etapas:
- Plan (Planejar): etapa em que ocorre a definição das metas e dos métodos para alcançá-las.
- Do (Executar/desenvolver): Etapa em que se executa a tarefa planejada; toma a iniciativa em educar, capacitar, e fazer de acordo com o que fora planejado.
- Check (Verificar/checar): Ocorre a verificação e medição dos processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos, essa etapa também é responsável pelo registro dos resultados da tarefa executada.
- Act (Agir): Faz ação corretiva sobre as eventuais falhas durante a execução do plano e reinicia o processo já com as devidas correções realizadas. Se, por outro lado, as ações cumpriram bem seu objetivo, haverá um esforço em padronizar as ações. Daí, recomeça um novo ciclo com tais aspectos.
Após analisarmos o assunto, concluímos que a letra "E" é a correta.
GABARITO: E
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A sigla em questão refere-se ao ciclo
PDCA ou ciclo de Shewhart.
Esse ciclo em questão pode ser utilizado em qualquer
organização e possui a finalidade de aumentar as chances de sucesso nos
negócios. As siglas em questão significam: P (Plan): Planejar e definir as metas; D (Do): Executar as tarefas; C (Check): Checar os resultados das
tarefas; A (Act): Agir corretivamente nas
tarefas realizadas.
Com isso, a alternativa que mais se
identifica com o ciclo PDCA é a alternativa E.
Gabarito do Professor: Letra E.
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Gabarito: E.
1ª Planejar (Plan) : estabelecer missão, visão, objetivos (metas), procedimentos e processos (metodologias) necessárias para atingir os resultados.
- Seminário para a Alta Administração para explicar o ciclo.
- Estabelecer equipe responsável /cronograma
- Elaborar o plano de melhoria da gestão
- Plano de capacitação
2ª Execução/Implantar (Do): realizar, executar as atividades.
- Implementar as ações do plano.
- Definir uma sistemática de assessoramento.
- Treinamentos dos envolvidos do plano.
- Verificação do projeto.
3ª Verificar (Check): monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando relatórios.
- Check Parcial: acompanhar o andamento.
- Check Anual: aferir o cumprimento das metas.
4ª Agir (Act): : agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, eventualmente, determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas.
- Introduzir ações corretivas/melhorar o sistema.
- Realinhamentos ou continuação das propostas.
- Padronizar Procedimentos .
- Rodar o PDCA.
- Faz ação corretiva sobre as eventuais falhas durante a execução do plano.