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Gabarito: B
Diagrama de Ishikawa ou diagrama de espinha de peixe -> causa e efeito, usado para gestão de qualidade.
Histograma -> distribuição de frequências, tbm usado para gestão de qualidade.
Metodologia DISC -> pontos fracos e fortes dos colaboradores.
Avaliação de desempenho -> uma avaliação individual.
Met. DISC e aval. desempenho são avaliações dos empregados de forma individual. Por isso estão erradas pois não estão associadas a qualidade do produto em si mas sim a produtividade e relações humanas.
Já o histograma e o diagrama de Ishikawa sim avaliam o produto.
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Gabarito: B
Complementando com algo totalmente novo pra mim:
A metodologia DISC é uma ferramenta que auxilia os gestores a mensurar os pontos fracos e fortes dos colaboradores para assim conseguir traçar objetivos alinhados ao de cada um e consequentemente alcançar maiores resultados no dia a dia.
a metodologia DISC em quatro pilares que descrevem bem o perfil de cada um dos colaboradores:
- Dominância (Dominance);
- Influência (Influence);
- Estabilidade (Steadiness) ;
- Conformidade (Conscientiousness).
Fonte: xerpa.com.br
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Letra B
As principais Ferramentais de Gestão de Qualidade são:
-->Diagrama de causa e efeito (Ishikawa)
-->Folha de Verificação,
-->Histograma,
-->Gráfico de pareto,
-->Diagrama de Correlação,
-->Fluxograma,
-->Gráfico de Controle.
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Diagrama de causa-efeito ou 6M (Ishikawa): ferramenta destinada a operações e situações típicas do processo produtivo. 6M são as possíveis causas (máquina, medida, meio ambiente, mão de obra, método, matéria-prima).
Histograma: ferramenta que mostra graficamente a frequência de ocorrência das atividades.
GAB. B
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LETRA B CORRETA
A gestão da qualidade busca atingir níveis de excelência organizacional, utilizando para esse fim os meios adequados para que sejam atingidos, da melhor maneira possível, os resultados desejados, de modo a satisfazer as necessidades dos clientes.
Diagrama de Ishikawa, é uma ferramenta gráfica utilizada pela Administração para o gerenciamento e o Controle da Qualidade em diversos processos
HISTOGRAMA: O histograma, também conhecido como distribuição de frequências, é a representação gráfica em colunas ou em barras de um conjunto de dados previamente tabulado e dividido em classes uniformes ou não uniforme.
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Diagrama de Ishikawa
Também conhecido como diagrama de causa e efeito ou diagrama espinha de peixe, esse diagrama expressa, de modo simples e fácil, a série de causas e efeitos de um processo ou de um problema. Parte - se dos efeitos dos problemas para a identificação das causas que o provocaram, colocando - as em grau de importância da esquerda para a direita. Toda equipe deve participar na identificação das causas, como forma de garantir que todas as causas potenciais sejam consideradas.
O diagrama pode ser utilizado para identificar as causas de qualquer problema. O nome "espinha de peixe" vem da semelhança do desenho gráfico com um peixe.
Histograma
É um gráfico de barras que auxilia na análise da frequência dos dados.
GABA B
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GABARITO: B
Ferramentas de Gestão da Qualidade:
- Diagrama de Pareto: técnica em que os problemas são separados em partes, assim eles são analisados entre si. Geralmente, para a produção do diagrama é utilizado um gráfico de barras verticais. Este princípio também ficou conhecido como “Lei 20/80”. Em termos práticos, significa afirmar coisas como: 20% do tempo gasto com itens importantes são responsáveis por 80% dos resultados
- Diagrama de causa-efeito ou Diagrama de Ishikawa: técnica muito empregada para descobrir a relação entre um efeito e as causas para que esse efeito esteja ocorrendo. Também é chamado de Espinha de Peixe, por causa do formato do seu diagrama. Primeiramente, foi aplicado em 1953, no Japão;
- Histogramas: responsável por mostrar a variação entre um processo em determinado período;
- Folhas de Verificação: é um documento feito na forma de planilha ou tabela para auxiliar na coleta de dados;
- Gráficos de Dispersão: gráficos de dispersão ou diagrama de dispersão é um modelo representativo de duas ou mais variáveis dentro de um gráfico;
- Cartas de Controle: são gráficos utilizados para acompanhar um processo;
- Fluxograma: nessa ferramenta utiliza-se apoio gráfico para listar todas as atividades de um processo. Ele apresenta uma sequência lógica de tudo que é realizado nas etapas do processo;
- Brainstorming: em português, significa tempestade de ideias e é uma técnica usada para gerar ideias dentro de um grupo de pessoas através de soluções interessantes e criativas para resolver o problema;
- Benchmarking: ferramenta que faz a comparação entre os processos de uma empresa com outras empresas bem-sucedidas. Ao final, todas as ideias são analisadas;
- 5W2H: utilizada para ajudar a planejar as ações. Assim é preciso elaborar um quadro e responder as perguntas: O quê? Quando? Por que? Onde? Como? Quem? Quanto?;
- 5S: modelo que surgiu no Japão em 1950. São cinco princípios (Seiri, Seiton, Seisou, Seiketsu, Shitsuke) – Senso de Utilização, Organização, Limpeza, Saúde ou Melhoria Contínua, Autodisciplina, que podem ser implantados na empresa para gerar a qualidade;
- PDCA: é uma ferramenta de gestão utilizada nas empresas, feita por Walter A. Shewart na década de 20. Ela possui as etapas planejar, executar, checar e agir para controlar um processo de uma empresa.
JC NO CONTROLE!
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São 7 as ferramentas de controle de qualidade.
Utilizadas para mensurar,analisar e propor soluções aos problemas identificados que interferem no desempenho dos processos organizacionais.
São elas:
1.Folha de Verificação
2. Fluxograma
3. Diagrama de Causa-Efeito (Espinha de Peixe ou Diagrama de Ishikawa)
4. Diagrama de Pareto
5. Histograma
6. Cartas de Controle
7. Diagrama de Dispersão
GAB B....DIAGRAMA DE ISHIKAWA E HISTORIOGRAMA
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Pessoal, as questões que não possuem comentários do professor, vamos pedir pra que o QC comente. Então, enviem a solicitação. Ah, isso em todas as disciplinas.