Questão 5095846

• Banca: ADM&TEC
• Órgão: Prefeitura de Araçoiaba - PE
• Ano: 2020
• Provas: ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Araçoiaba - PE - Professor - Intérprete de Libras
• Disciplina: Direito Administrativo
• Assuntos: Agentes públicos e Lei 8.112 de 1990; Responsabilidades do servidor

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

• A. Ao finalizar o atendimento a um cidadão, o servidor deve agradecer o contato e questionar se o usuário ficou com alguma dúvida ou se deseja mais alguma solicitação. Tal atitude é uma forma de tolher a proatividade no âmbito das organizações públicas.
• B. O atendimento ao público é algo prioritário, pois mostra boa vontade, eficiência e a disposição da entidade e do servidor em evitar e solucionar problemas. Assim, deve o servidor buscar formas de realizar o atendimento aos usuários dos serviços com qualidade e resolutividade.
• C. Adotar a personalização na abordagem do usuário dos serviços públicos é uma atitude que deve ser evitada pelo servidor. O cidadão sempre prefere um atendimento impessoal e valoriza uma atitude pouco prestativa por parte dos servidores de uma instituição.
• D. O servidor público deve impossibilitar a comunicação imediata a seus superiores de todo e qualquer ato ou fato contrário ao interesse público que esteja ocorrendo no âmbito da instituição, exigindo as providências cabíveis.

Gabarito: B

Comentários

• O erro da A está no verbo tolher (ocasionar descontentamento ou dificuldades, impedir algo).

  Logo, gabarito B.