Questão 5105278

• Banca: FCC
• Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal
• Ano: 2018
• Provas: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Psicólogo Organizacional
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Psicologia e Organizações; Treinamento e Desenvolvimento

Imediatamente ao final de um treinamento, o consultor responsável aplica uma avaliação rápida, com escala de 0 a 5, sendo 0 − péssimo e 5 – excelente, para coletar a percepção dos participantes. O tipo de avaliação e seu objetivo são, respectivamente,

• A. de conteúdo, para verificar a aplicação do conhecimento no trabalho.
• B. de expectativas, para avaliar a possível reação ao consultor.
• C. de aprendizado, para identificar as habilidades dos participantes.
• D. de atitudes, para captar os sentimentos durante o treinamento.
• E. de reação, para obter um “instantâneo” dos impactos do treinamento no momento.

Gabarito: E

Comentários

• LETRA E

  Com base no modelo de avaliação do treinamento proposto por Kirkpatrick, podemos dizer que a questão se refere a uma avalição da REAÇÃO (teste do sorriso) dos participantes.

  Os demais níveis são os seguintes:

  Modelo proposto por Kirkpatrick: RARC

  • Nível 1 - Avaliação de Reação - teste sorriso: mede a satisfação dos participantes de atividades de T&D - é imediato; ex: questionário de satisfação com a disciplina
  • Nível 2 - Avaliação de Aprendizagem: Mede até que ponto os participantes adquiriram ou mudaram conhecimentos, habilidades e atitudes; retenção de aprendizagem - ex: provas; faz a avaliação INSTRUCIONAL
  • Nível 3 - Avaliação de Comportamento ou Transferência / Desempenho: Identifica se as pessoas treinadas estão transferindo os novos conhecimentos e habilidades assimiladas para o comportamento no trabalho - impacto no trabalho dos comportamentos aprendidos; (foco individual)
  • Nìvel 4 - Avaliação de Resultado: determinar se o treinamento afetou positivamente os resultados dos negócios ou contribuiu para os objetivos da organização. (foco organizacional) = Custo x Benefício do treinamento;

• Para quem ficou em dúvida entre o item E e B. O item B "de expectativas, para avaliar a possível reação ao consultor.", NÃO é em relação ao consultor, mas a avalição deve captar a percepção dos pessoas sobre o treinamento recebido.

  GAB. E