Questão 5105311

• Banca: FCC
• Órgão: Câmara Legislativa do Distrito Federal
• Ano: 2018
• Provas: FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Psicólogo Organizacional
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Psicologia e Organizações; Psicologia Organizacional

Dois gerentes de áreas diferentes dentro de uma mesma diretoria criaram um conflito, entrando em rota de colisão, o que necessitou de interferência externa, na tentativa de solucionar a questão. O psicólogo foi solicitado a intervir e fazer um diagnóstico da situação. Para dar uma orientação precisa, o psicólogo deve

• A. orientar o diretor a fazer a mediação do conflito em reunião com ambos.
• B. identificar por si com quem está a razão e, após, conversar com cada um.
• C. solicitar que conversem entre si, porque têm maturidade para isso.
• D. conversar com colegas de ambos para obter mais informações da situação.
• E. manter a situação como está, porque poderá acirrar ainda mais o conflito.

Gabarito: A

Comentários

• Alternativa A.

  Por falta de atenção/Leitura eu marquei alternativa D.

  Tendo em vista a nova gestão estratégica de pessoas, a função de staff do psicólogo é apoio dos gerentes de linha, e não uma intervenção direta no conflito.

  O psicólogo apoia o gerente para resolver os conflitos.