Questão 513475

• Banca: FMP Concursos
• Órgão: TCE-RS
• Ano: 2011
• Provas: FMP Concursos - 2011 - TCE-RS - Auditor Público Externo - Administração
• Disciplina: Engenharia de Produção
• Assuntos: Planejamento e Controle da Produção

O controle da distribuição pode ser realizado pela razão entre o desvio-padrão do tempo de atendimento e o tempo médio de atendimento. Este indicador é conhecido como:

• A. tempo de reposição.
• B. uniformidade do tempo de atendimento.
• C. ponto de pedido.
• D. atendimento médio.
• E. grau de atendimento.

Gabarito: B

Comentários

• Conforme M. A. P. Dias (p. 484)

  UNIFORMIDADE DO TEMPO DE ATENDIMENTO

  Uma das medidas de uniformidade de tempo de atendimento é dada pelo coeficiente de variação (CV) dos próprios tempos de atendimento. O CV é calculado assim:

  CV = desvio padrão
                média

  Chamando de U a medida de uniformidade do tempo de atendimento, temos:

  U = desvio-padrão dos tempos de atendimento
           média dos tempos de atendimento

  
  

• Basta lembrar que o desvio padrão é uma medida de variabilidade.

• qual a resposta correta desta questão?