Gabarito: A
O que é mediação de conflitos?
A mediação é uma forma facilitada de negociação de conflito na qual as partes, por livre e espontânea vontade aceitam que um terceiro imparcial ajude a resolver a situação.
O mediador tem como papel principal facilitar a comunicação dos participantes utilizando diversas técnicas.
O mediador jamais pode oferecer sugestões, ele precisa permitir que as partes criem as próprias ideias e estratégias para resolver as questões.
Esse terceiro, na verdade é um facilitador e as outras pessoas, nesse caso, renunciam parte do controle do litígio.
É importante destacar que, a qualquer momento, as partes podem suspender ou abandonar o litígio ou mesmo retomar as negociações.
Isso ocorre porque ninguém está ali de forma obrigatória e sim espontânea.
O mediador tem um papel essencial na resolução do conflito, pois ele é o responsável por fazer com que as partes se entendam.
Normalmente, essa é uma situação complicada por envolver problemas emocionais, especialmente nos casos em que a família está envolvida.
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Se meu comentário estiver equivocado, por favor me avise por mensagem para que eu o corrija e evite assim prejudicar os demais colegas.
Lida a questão, vamos
para a resolução.
A mediação de
conflito é o procedimento no qual uma pessoa neutra interage com as outras
pessoas as quais estão em conflito, para que dessa forma, o acordo entre as
partes seja mais rapidamente alcançado. Com isso, a mediação de conflitos auxiliará
na resolução mais rápida e eficaz do problema, evitando possíveis desgastes dos
envolvidos.
Além disso, segundo o
"Content Team Direito Profissional": “A
mediação é uma forma facilitada de negociação de conflito na qual as partes,
por livre e espontânea vontade aceitam que um terceiro imparcial ajude a
resolver a situação. O mediador tem como papel principal de facilitar a comunicação dos participantes utilizando
diversas técnicas. O mediador jamais
pode oferecer sugestões, ele precisa permitir que as partes criem as próprias
ideias e estratégias para resolver as questões. Esse terceiro, na
verdade é um facilitador e as outras pessoas, nesse caso, renunciam parte do
controle do litígio. É importante destacar que, a qualquer momento, as
partes podem suspender ou abandonar o litígio ou mesmo retomar as
negociações. Isso ocorre porque ninguém está ali de forma obrigatória e
sim espontânea. O mediador tem um papel essencial na resolução do
conflito, pois ele é o responsável
por fazer com que as partes se entendam. Normalmente, essa é uma situação
complicada por envolver problemas emocionais, especialmente nos casos em que a
família está envolvida".
Logo, observando as
partes destacadas, podemos observar que a resposta para essa questão é a
alternativa A.
Fonte:
Content Team Direito Profissional, artigo “5 técnicas de mediação de conflitos
para solucionar os problemas dos clientes", 2018.
Gabarito do Professor: Letra A.