Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimento sobre os tipos de estrutura administrativa. A alternativa a ser marcada deverá nos apresentar a afirmativa que remete à estrutura matricial.
A - incorreta. A estrutura funcional concentra o uso de recursos especializados, pois estes estão alocados em unidades organizacionais específicas.
B - correta. A estrutura matricial possibilitar maior aprimoramento técnico da equipe de trabalho, por intermédio da sinergia com pessoas de vários departamentos.
Consoante a lição de Rodrigo Rennó, temo que:
- "A estrutura matricial é um modelo misto, que comporta ao mesmo tempo uma estrutura funcional com uma estrutura horizontal, que normalmente se refere a um projeto, uma divisão específica ou um produto. Nesse modelo, tenta-se juntar as vantagens das duas estruturas (funcional e por projeto) de forma a juntar os especialistas em cada área nos projetos ou produtos que sejam necessários no momento."
C - incorreta. A estrutura departamentalizada por serviços ou produto propicia maior facilidade para a coordenação interdepartamental, uma vez que a preocupação básica é com o produto ou o serviço.
- É marcada pela diferenciação e agrupamento de atividades segundo o produto ou serviço realizado pela organização. Todas as atividades necessárias para gerar um resultado, isto é, um produto ou serviço devem ser agrupadas no mesmo departamento. É indicada para ambientes mutáveis e instáveis, porque induz à cooperação entre especialistas e à coordenação de seus esforços para o alcance do melhor desempenho do produto/serviço.
D - incorreta. A departamentalização por Clientes possibilita melhor atendimento ao usuário em relação ao cumprimento de prazos e orçamentos dos serviços a serem prestados.
- A departamentalização por Clientes envolve, segundo Chiavenato, a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de pessoa ou pessoas para quem o trabalho e executado. É um importante critério quando a organização lida com diferentes classes de clientes, com características e necessidades distintas. Isso fica evidenciado com a divisão, típica desse modelo, das unidades organizacionais para que cada uma delas possa atender um tipo diferente de cliente, segundo suas preferências e necessidades.
Após analisar as alternativas apresentadas, concluímos que a letra "B" é a correta.
GABARITO: B
Fontes:
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9°ed. São Paulo: Manole, 2014.
RENNÓ, R. Administração geral para concursos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
A - concentrar o uso de recursos especializados, pois estes estão alocados em unidades organizacionais específicas (funcional)
B - possibilitar maior aprimoramento técnico da equipe de trabalho, por intermédio da sinergia com pessoas de vários departamentos. GABARITO
C - propiciar maior facilidade para a coordenação interdepartamental, uma vez que a preocupação básica é com o produto ou o serviço. (por produtos/serviços)
D - possibilitar melhor atendimento ao usuário em relação ao cumprimento de prazos e orçamentos dos serviços a serem prestados. (projetos)