Questão 5165068

• Banca: Instituto Excelência
• Órgão: CRIS - SP
• Ano: 2019
• Provas: Instituto Excelência - 2019 - CRIS - SP - Auxiliar Administrativo - Programa Estratégia Saúde da Família
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Conceitos e Métodos do Processo Decisório; Processo Decisório

São passos de uma tomada de decisão em uma organização:

• A. Definir o problema, coletar dados e informações, analisar as alternativas, escolher a melhor opção; planejar e executar e monitorar os resultados.
• B. Coletar dados e informações, planejar, implementar estratégias a curto prazo e monitorar resultados.
• C. Traçar objetivo e metas estratégicas, extrair informações de mercado, implementar estratégias de longo prazo e agir com foco no problema.
• D. Nenhuma das alternativas.

Gabarito: A

Comentários

• GABARITO: LETRA A

  1. Definir o problema;
  2. Coletar dados e informações;
  3. Analisar as alternativas;
  4. Escolher a melhor opção;
  5. Planejar e executar;
  6. Monitorar os resultados.

• [GABARITO: LETRA A]

  Definir o problema, coletar dados e informações, analisar as alternativas, escolher a melhor opção; planejar e executar e monitorar os resultados.

  1ª etapa – Identificação do problema

  2ª etapa – Coleta de dados

  3ª etapa – Identificação das alternativas

  4ª etapa – Escolha da melhor alternativa

  5ª etapa – Decisão e acompanhamento

• De acordo com qual estudioso?

  Porque cada um tem passos diferentes

• Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre o processo de resolução de problemas. Dentre as alternativas, vejamos qual a correta.

  Antes de marcar uma das alternativas, vejamos alguns pontos sobre o assunto.

  Para Maximiano (2019), o processo de tomada de decisão possui cinco fases principais. São elas:

  1. Identificação: é a fase que percebe a ocorrência do problema e que é necessário tomar uma decisão para saná-lo.
  2. Diagnóstico: consiste no esforço empreendido para entender o problema ou oportunidades para identificar suas caudas e consequências
  3. Geração de alternativas: depois de definido e diagnosticado, é hora de gerar as gerar alternativas para solucionar o problema.
  4. Escolha de uma alternativa: aqui, as alternativas são avaliadas, julgadas e comparadas para que uma escolha seja tomada. A escolha depende de avaliação e julgamento de alternativas, de modo a escolher a mais vantajosa.
  5. Avaliação da decisão: o processo de resolver problemas é completado quando a decisão é implementada e seus efeitos são avaliados. É justamente na avaliação de uma decisão que o ciclo do processo de resolução de problemas é reiniciado.

  Já Chiavenato (2021), apresenta sete etapas, sendo elas:

  • Percepção da situação que envolve algum problema;
  • Análise e definição do problema
  • Definição dos objetivos;
  • Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação;
  • Avaliação e comparação de dessas alternativas;
  • Escolha (seleção) da alternativa mais adequada (satisfatória) ao alcance dos objetivos;
  • Implementação da alternativa

  Tendo as informações acima e comparando com as alternativas apresentadas, podemos concluir que a alternativa "A" é a correta.

  GABARITO: A

  Fontes:

  CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional: A dinâmica do sucesso das organizações. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2021.

  MAXIMIANO, Antônio Amaru. Introdução à Teoria Geral da Administração. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2019.