GABARITO: LETRA A
A eficiência é a dimensão do desempenho expressa pela relação do processo envolvido, seu meio. Assim, possui foco interno e refere-se aos CUSTOS envolvidos.
A eficácia é a dimensão do desempenho expressa pelo alcance dos objetivos ou metas, independentemente dos custos implicados. Possui foco externo e refere-se aos RESULTADOS.
A efetividade é a dimensão do desempenho que representa a relação entre os resultados alcançados e as transformações ocorridas. Possui foco externo e refere-se aos IMPACTOS.
FONTE: Professor Adriel Sá
Para que a questão seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimento acerca das definições de eficiência, eficácia e efetividade. A alternativa a ser correta deverá nos contemplar com um conceito incorreto de eficiência.
Eficiência: é uma palavra utilizada para indicar que os recursos são usados de maneira econômica. Quanto mais alto o grau de produtividade/economia no uso dos recursos (humanos, financeiros, materiais etc), mais eficiente é a organização.
Seus objetivos são:
- Ênfase nos meios;
- Fazer corretamente as coisas;
- Resolver problemas;
- Salvaguardar os recursos;
- Cumprir tarefas e obrigações;
- Treinar os subordinados.
Eficácia indica que a organização realiza seus objetivos. Quanto maior o grau de realização, mais eficaz a organização é. Seus objetivos são:
- ênfase nos resultados;
- fazer as coisas certas;
- atingir objetivos;
- otimizar o uso dos recursos;
- obter os resultados;
- dar eficácia aos subordinados.
Efetividade é uma medida de desempenho utilizada como sinônimo de impacto. O impacto é avaliado pelos efeitos finais dos objetivos realizados pela organização.
Tendo dito isso, vamos às alternativas
A - incorreta. Ser eficaz é ter a capacidade de fazer o que deve ser feito, cumprir metas, alcançar objetivos, ter foco, concentrar energia na realização de algo, obedecer a prazos e entregar resultados.
B - correta. A eficiência refere-se a produzir corretamente, utilizando os recursos disponíveis da melhor forma possível e sem gastar muito.
C - correta. Ser eficiente é diminuir os custos, o tempo, as perdas e os desperdícios.
Dessa forma, concluímos que a alternativa "A" é a que atende ao comando da questão.
GABARITO: A
Fonte:
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018.
EFICIENCIA : utilizar produtivamente os recursos, preocupação com os meios, métodos, processos, regras e regulamentos, mínimo de perdas ou desperdício, custo beneficio, fazer corretamente, capacidade de fazer certo as coisas
EFICACIA : capacidade de atingir objetivos, cumprir metas, realiza oq foi proposto, preocupação com os fins, capacidade de fazer a coisa certa, preocupação com as metas, resultados, objetivos e fins, preocupação com as soluções, fazer oq deve ser feito