A questão versou sobre a classificação dos problemas em Sistema de Informações Gerenciais.
Considerando que há dois tipos de decisões.
- Decisões programadas: rotineiras, ambiente de certezas, há muitos dados e informações a respeito do problema/oportunidade, fazem parte do acervo da organização, geralmente se relacionam às decisões tomadas nos níveis mais baixos.
- Decisões não programadas: relaciona-se a problemas novos ou que ocorrem com pouca frequência em ambientes com mais incertezas. Há informações novas, incompletas ou insuficientes. Geralmente, está associada às decisões estratégicas.
Atenção: Essa classificação se referem aos extremos não mutuamente exclusivos de uma gama de decisões que podem ser consideradas de maneira intermediária entre esses, segundo Chiavenato. Ou seja, a decisão pode ser encaixa em qualquer lugar desse continuum, se aproximando do lado que mais a represente.
Não Programadas __________________________________________________________________ Programadas
De acordo com Moreira (2019), as decisões envolvem problemas estruturados e não-estruturados.
- Problema não estruturado: não há um grau de confiança e certeza e nem definição clara em relação às soluções desse problema.
- Problema estruturado: já há soluções conhecidas em procedimentos pré-definidos. Problema repetitivo.
Em SIG, o problema pode ser chamado de semiestruturado quando parte da sua solução é conhecida, mas a outra parte não.
Fontes:
CHIAVENATO, I Administração geral e pública. 2.ed. Elsevier, 2008.
MOREIRA, E. A. L Administração Geral e Pública para Concursos. 4ª ed. Juspodivm. 2019
GABARITO LETRA C