Questão 5171284

• Banca: ABCP
• Órgão: Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP
• Ano: 2020
• Provas: ABCP - 2020 - Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP - Recepcionista
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento; Satisfação, Valor e Retenção de Clientes

Sobre o atendimento ao publico, leia o trecho abaixo:

“Cliente _______ é o nome dado para a comunidade em geral; por outro lado, cliente _______ é o nome dado para o indivíduo que trabalha para a instituição, participando ativamente dela.”

Assinale a alternativa que preenche as lacunas correta e respectivamente:

• A. Direto – indireto.
• B. Indireto – direto.
• C. Externo – interno.
• D. Interno – externo.

Gabarito: C

Comentários

• GABARITO: LETRA C

  Cliente externo é o nome dado para a comunidade em geral; por outro lado, cliente interno é o nome dado para o indivíduo que trabalha para a instituição, participando ativamente dela.