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Segue justificativa: "Abrange o serviço diplomático; o consular; e o serviço público de outra natureza prestado aos órgãos da administração centralizada ou descentralizada (autarquias, sociedades de economia mista e empresas públicas) da União, dos Estados-membros, dos Municípios, do Distrito Federal ou dos Territórios. -MORAES 1997, p. 209"
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gab. b
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"Segundo ROBBINS et al (2010), a resistência pode ser aberta, implícita, imediata ou protelada. Quando ela se apresenta de forma aberta e imediata, ou seja, existem protestos, diminuição do ritmo de trabalho ou ameaças de greve, torna-se mais fácil à administração, por parte dos gestores, a abordagem da mudança na organização. O desafio de trabalhar a resistência encontra-se nos casos em que ela aparece de forma implícita ou protelada. Os traços da resistência implícita são sutis, ou seja, podem se apresentar como perda de lealdade à organização, perda da motivação, aumento dos erros, aumento do absenteísmo, principalmente por “questões de saúde” e, portanto, de difícil identificação pelos agentes da mudança"
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Aberta e Imediata: reclamações, rebeldia
Implícita e Protelada: perda de lealdade/motivação, aumento de erros/defeitos/absenteísmo
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1) Resistência informacional: “Eu não compreendo”
2) Resistência doutrinária: “Eu não concordo”
3) Resistência emocional: “Eu não gosto dessa mudança”.
4) Resistência interpessoal: “Eu não gosto de você”.
5) Resistência política: “Essa mudança não nos interessa”.