Questão 518089

• Banca: Exército
• Órgão: EsFCEx
• Ano: 2009
• Provas: Exército - 2009 - EsFCEx - Oficial - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Benchmarking; Gestão da Qualidade; Novas Abordagens da Administração

Qual o nome da ferramenta e técnica desenvolvida para facilitar o acompanhamento de práticas consagradas em organizações excelentes, geralmente utilizada com o intuito de adaptar essas práticas para organizações aprendizes?

• A. Brainstorming
• B. Benchmarking
• C. CEP
• D. PDCA
• E. Reengenharia

Gabarito: B

Comentários

• O benchmarking visa a desenvolver a habilidade dos administradores de visualizar no mercado as melhores práticas administrativas das empresas consideradas excelentes (benchmarks) em certos aspectos, comparar as mesmas práticas vigentes na empresa focalizada, avaliar a situação e identificar as oportunidades de mudanças dentro da organização. A meta é definir objetivos de gestão e legitimá-los por meio de comparações externas.

  (Chiavenato, 2014)