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ID
518161
Banca
Exército
Órgão
EsFCEx
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Para a realização de um processo de Benchmarking devem ser observados alguns princípios. Dentre os itens abaixo, identifique aquele que faz parte desses princípios.

Alternativas
Comentários
  • A analogia é um dos princípios de Benchmarking:

     

    Analogia Envolve comparações de processos, práticas, produtos e resultados que devem necessariamente ser similares para permitir a comparação e, a adaptação dos resultados para as empresas ou organizações envolvidas. Os objetos da comparação são considerados similares se os conhecimentos relacionados a eles puderem, direta ou indiretamente, ser transferidos aos parceiros de Benchmarking com a devida adaptação, considerando os contextos culturais, estruturais e organizacionais existentes. 
     

  • M A R Va

  • Os princípios fundamentais do Benchmarking são: Medição, Analogia, Reciprocidade  e Validade. (MARV)

    Agora, conheceremos cada um dos quatros princípios do Benchmarking: 

     

    Medição – Envolve comparações de desempenho. Assim, a capacidade de medir o desempenho de um processo, prática de gestão ou produto é essencial para a identificação de qual parceiro possui o melhor resultado. 

     

    Analogia – Envolve comparações de processos, práticas, produtos e resultados que devem necessariamente ser similares para permitir a comparação e, a adaptação dos resultados para as empresas ou organizações envolvidas. Os objetos da comparação são considerados similares se os conhecimentos relacionados a eles puderem, direta ou indiretamente, ser transferidos aos parceiros de Benchmarking com a devida adaptação, considerando os contextos culturais, estruturais e organizacionais existentes. 

    Reciprocidade – Processo baseado em troca, em relações recíprocas. As empresas ou organizações envolvidas em um Benchmarking devem estar dispostas a compartilharem suas informações. É uma relação de parceria, da forma “ganha-ganha”. 
     

    Validade – O processo de Benchmarking deve seguir o fundamento de gestão baseada em fatos. Para que se possam implementar melhorias significativas nos processos, os dados obtidos em qualquer estudo precisam ser válidos, sob pena de comprometer o estudo e, além de não gerar melhorias no processo, ainda piorá-lo.

     

    GABARITO: LETRA (A)

    FONTE: https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/idiomas/principios-para-execucao-do-benchmarking/63952