Questão 5199829

• Banca: FURB
• Órgão: FURB - SC
• Ano: 2021
• Provas: FURB - 2021 - FURB - SC - Assistente Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Considere as afirmativas relacionadas à qualidade no atendimento e registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

( ) É possível se falar em atendimento de qualidade, a partir do momento em que se sabe o que o outro quer com detalhes técnicos.

( ) A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica com o seu público.

( ) Na qualidade do atendimento, não há limite entre o que o cliente quer e o que se deve fazer.

Assinale a alternativa com a sequência correta:

• A. F – F – V
• B. V – V – F
• C. V – F – F
• D. F – V – F
• E. V – F – V

Gabarito: B

Comentários

• é preciso saber o que o outro quer em detalhes técnicos para poder se falar dm qualidade?

• Gabarito: D

• oXeeee

• Nada a ver essa banca... detalhes técnicos??

• Gabarito: B (Não concordo, mas foi o que deu)

• é a segunda questão que vem com essa informação de que o cliente precisa ter conhecimento técnico... e que está certo o gabarito

• Vou chegar na padoca e pedir:

  "Quero uma coxinha com 15g de recheio, um tamanho médio, com espessura da massa de 15 mm".

  Se não for nessas definições ficarei insatisfeito.