I - Certa. Uma organização, sob o ponto de vista da gestão por processos, é formada por um conjunto de decisões/ações que transformam insumos (entradas) em saídas, através de constantes trocas com o ambiente, visando à satisfação do cliente.
Compete à administração/gestão definir os rumos e otimizar o funcionamento da organização mediante decisões racionais embasadas em informações confiáveis e relevantes, harmonizando, coordenando e motivando todos os colaboradores envolvidos, e direcionando os esforços para o alcance dos objetivos.
Fonte: Paludo
II - Certa. Tratando-se de administração, a gestão compreende um conjunto de decisões e ações que tem a finalidade de garantir que todos os recursos existentes na organização sejam utilizados de forma ágil e eficiente, a fim de assegurar a eficácia quanto aos resultados pretendidos.
Fonte: Paludo
III - Certa. Com a ideia japonesa, o processo produtivo deve evitar o desperdício, assegurar a qualidade da entrega, fazer a gestão ideal do tempo, corrigir erros de fluxo, anular etapas desnecessárias e buscar por inovações que possam fazer o processo progredir.
Fonte: https://www.ibccoaching.com.br/portal/o-que-e-o-modelo-japones-de-administracao/#:~:text=Com%20a%20ideia%20japonesa%2C%20o,possam%20fazer%20o%20processo%20progredir.
Para
resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento da
Administração por Processos.
Diante disso, vamos a uma breve
explicação.
Primeiramente, cabe destacar que
um processo é um conjunto ou sequência de atividades com começo, meio e fim.
O foco da administração por
processos é a orientação para a eficiência e a eficácia dos processos centrais,
tais como: pedidos, compras, produção e atendimento ao cliente com o intuito de
aumentar o desempenho. Por exemplo, no atendimento das demandas com um menor
custo ou tempo possível. Com isso, tem-se a efetiva busca da eficácia
organizacional.
A
implementação da administração por processos é conhecida como horizontalização,
uma vez que foca nos processos e não na estrutura funcional, quebrando assim os
silos organizacionais. Deste modo, as funções envolvidas em um processo são
administradas em seu conjunto, por meio de uma equipe. Assim, o resultado da
administração por processo é uma cadeia horizontal de processos.
Deste modo, a administração por
processos é executada por equipes multidisciplinares, formadas por
colaboradores de distintas áreas da organização, tais como: finanças, gestão de
pessoas, marketing, dentre outras.
Contudo, como principais críticas
à administração por processos tem-se a dificuldade em estruturar processos que
trazem resultados para organização e o descrédito em processos administrativos
por modismos e mal aplicados pelas empresas.
Ante o exposto, a alternativa correta é a letra A,
dado que a administração por processos contribui para a plena estruturação e
consolidação otimizada do processo decisório nas organizações, por meio de
decisões fundamentadas e confiáveis.
Ademais, a administração por processos efetiva a
busca da eficácia organizacional, dado que é orientada para a eficiência e a eficácia dos
processos com o intuito de aumentar o desempenho organizacional.
Por fim, a administração por processos contribui
para a consolidação do modelo japonês de administração, uma vez que a histórica
adversidade obrigou as empresas japonesas a irem em busca de uma política de
inovação contínua, ou seja, a melhoria contínua, a qual é uma das
características da administração por processos.
Gabarito do Professor: Letra A.