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GABARITO: C.
É na fase de Normatização que ocorre o desenvolvimento do relacionamento entre os membros do grupo. Os membros do grupo se tornam mais “próximos” e coesos. Quanto maior o relacionamento do grupo, maior será a proximidade e a coesão interna do grupo, construindo-se, assim, uma unidade coordenada (sólida). Essa fase é marcada por um forte senso de camaradagem e de “identidade coletiva”.
Aconselho uma leitura mais detalhada do Modelo dos 05 Estágios de Desenvolvimento dos Grupos (de Bruce Tuckman). Resumidamente, as fases são as seguintes:
- Estágio 1 – Formação;
- Estágio 2 - Tormenta (Turbulência / Erupção / Atrito / Tempestade / Conflito);
- Estágio 3 - Normatização (Normalização / Normação);
- Estágio 4 - Desempenho (Realização / Execução);
- Estágio 5 - Interrupção (Desintegração / Encerramento / Dissolução / Adiamento).
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Formação
• Pessoas se conhecem e as regras de funcionamento e comportamento dentro do grupo são estabelecidas
Erupção ou Tormenta
• Formação dos primeiros conflitos, geralmente relacionados com a disputa pelo controle do poder e restrições ao individualismo
Normalização
• Já existe uma coesão dentro do grupo e o relacionamento já está mais firme. Está claro para seus membros quais são os comportamentos aceitáveis dentro do grupo.
Realização ou Desempenho
• Estrutura do grupo já está plenamente funcional e as energias já são gastas na realização das atividades.
Encerramento ou Desintegração
• Aqui o grupo já se prepara para terminar seu trabalho e entregar seu resultado final.
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Fases da criação de grupos:
1) Formação: reunião com os funcionários para formação do grupo
2) Tormenta: Funcionários reunidos, mas não sabem bem o que farão, o que pode gerar conflitos.
3) Normalização: Estabelecimento de normas para execução de tarefas.
4) Desempenho: Cada membro do grupo realizará sua respectiva tarefa.
5) Interrupção: Fim do trabalho, entregas feitas.