A questão cobrou conhecimento sobre a teoria da burocracia.
A administração burocrática tem como suas principais características, de acordo com Chiavenato (2014, p. 262), as seguintes:
- Caráter legal das normas e regulamentos.
- Caráter formal das comunicações.
- Caráter racional e divisão do trabalho.
- Impessoalidade nas relações.
- Hierarquia de autoridade.
- Rotinas e procedimentos padronizados.
- Competência técnica e meritocracia.
- Especialização da administração.
- Profissionalização dos participantes.
- Completa previsibilidade do funcionamento.
I- CERTO. O caráter legal é um dos aspectos das organizações burocráticas, pois nelas há uma antecipação definida de comportamento já estabelecidos em leis, normas e estatutos.
II- CERTO. Na burocracia, atribuem-se, de modo impessoal, as tarefas e atividades a serem desempenhadas. Isso é feito em função do cargo e não em razão da pessoa ocupante do cargo. Uma característica essencial à burocracia é a impessoalidade.
III- ERRADO. Na burocracia aumenta-se o controle sobre as operações, em busca da formalização e da padronização. Além disso, nesse modelo há a presença da desconfiança prévia no qual o controle é realizado geralmente sobre o processo e não sobre o resultado.
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9ª ed. Manole. 2014.
GABARITO: LETRA B
GABARITO - B
São as principais características:
● Caráter formal das normas e regulamentos.
● Caráter formal das comunicações.
● Caráter racional e divisão do trabalho.
● Impessoalidade nas relações.
● Hierarquia de autoridade.
● Rotinas e procedimentos padronizados.
● Competência técnica e meritocracia.
● Especialização da administração.
● Profissionalização dos participantes.
● Completa previsibilidade de comportamento.