A questão versou sobre as funções administrativas.
- Planejamento é a função que precede as demais funções. nela os objetivos são estabelecidos e também os meios para seja possível atingi-los.
- Organização é a função que visa facilitar a consecução dos objetivos por meio da disposição adequada de recursos e atividades na infraestrutura organizacional.
- Direção é a função que, de acordo com Chiavenato (2014), relaciona-se com a atuação sobre pessoas. ela dinamiza e promove ação na organização.
- A função de controle é aquela que monitora e compara os resultados com aquilo que foi planejado e faz a correção dos possíveis desvios.
O processo de controle possui 4 fases (Chiavenato, 2014):
- 1ª etapa: Estabelecimento de critérios ou definição de padrões: padrões se relacionam ao desempenho que se busca obter. São meios comparativos. Os tipos de padrões são os de: quantidade, de qualidade, de tempo e de custos.
- 2ª etapa: Monitoramento do desempenho ou coleta das informações: refere-se à observação do desempenho.
- 3ª etapa: Comparação dos resultados para verificar os possíveis desvios: é o confronto entre o desempenho e o padrão estabelecido.
- 4ª etapa: Medidas ou ações corretivas: ações que buscam manter o desempenho dentro do padrão esperado.
Analisando as alternativas:
A- INCORRETO. Por exemplo, um programa elaborado por gestores para incentivar e motivar os motoristas seriam associada à Direção. Mas no caso de coleta de informações, isso é atividade pertinente à função controle.
B- CORRETO. Conforme dito anteriormente, o controle das informações são importantes, pois permitem a comparação com o padrão estabelecido. Por exemplo, um motorista está levando o dobro do tempo para terminar uma viagem em relação à média de tempo dos demais. Isso requer uma verificação e uma posterior medida corretiva para que esse esteja dentro do desempenho esperado. O descrito no enunciado refere-se a etapa 2 do processo de controle, pois trata da coleta de informações.
C- INCORRETO. Produção sequer é uma função administrativa. Produção é considerada uma função organizacional, juntamente com: marketing, pesquisa e desenvolvimento, finanças e recursos humanos, pelo autor Maximiano.
D- INCORRETO. Planejamento tem relação com o estabelecimento de objetivos e não com a coleta de informação, que por sua vez, é parte do controle. Seria planejamento, por exemplo, um plano de ação visando a redução de acidentes por partes desses motoristas.
Fonte: Idalberto Chiavenato. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9 ed. Manole. 2014
GABARITO DA MONITORA: LETRA B