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I. Atualmente, as chamadas soft skills têm sido valorizadas no contexto da etiqueta empresarial.
Certa. Soft Skills = Habilidades Interpessoais.
II. Quanto mais extrovertido e indiscreto for o profissional no ambiente de trabalho, mais ganhará a confiança e o respeito dos seus superiores.
Errada. Indiscreto é uma competência ruim para um profissional.
III. A etiqueta empresarial tem por base os ensinamentos recebidos de pai para filho, os quais, bem ou mal, se estendem para o convívio com amigos, familiares e colegas de trabalho.
Errada. Etiqueta Empresarial é um conjunto de cerimônias usadas no trato entre pessoas e empresas, regidas pela boa educação, bom comportamento, convenções sociais, ética profissional e prescrições oficiais.
Fonte: http://azacontabilidade.com.br/2018/02/06/etiqueta-empresarial-voce-sabe-por-que-ela-e-importante/
Gab. A
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"Soft Skills são habilidades desenvolvidas por uma pessoa que dizem respeito ao seu comportamento social e à forma com que se expressa emocionalmente. Elas geralmente aparecem no formato de características que remetem à personalidade, como empatia, comunicação, organização e flexibilidade. Em resumo, Soft Skills são todas as habilidades que não se encontram dentro de uma amplitude simplesmente técnica, mas estão relacionadas à maneira com que nos comunicamos, nos expressamos e colaboramos com o outro. São capacidades subjetivas, que atuam no espectro comportamental e social do ser humano e não dependem de diplomas ou certificados."
"Hard Skills são todas as habilidades técnicas que desenvolvemos ao longo da vida. Na maioria das vezes, esse tipo de habilidade é adquirida através de uma educação formal e treinamento."
fonte: https://www.alura.com.br/empresas/artigos/soft-skills-o-que-sao-e-como-desenvolver?gclid=EAIaIQobChMIvJni9Yre8QIVC4iRCh2fXgRKEAAYAiAAEgIEnPD_BwE
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Para resolução da questão em análise,
faz-se necessário o conhecimento sobre etiqueta empresarial.
I) CERTO. Soft Skills é um conjunto de habilidades e competências
relacionadas ao comportamento humano. Um dos pilares do Soft Skills é a inteligência
emocional, pois sua capacidade de lidar bem com as próprias emoções e usar as
adversidades ao seu favor. Fazem parte desse conjunto de habilidades; a
empatia, a liderança, a resolução de conflitos, a flexibilidade e a gestão de
equipes.
II) ERRADO. Ser um indivíduo
indiscreto não está inserido na etiqueta empresarial como sendo algo bom. Ter
essa característica não tornará o profissional confiante ou respeitado entre
seus superiores.
III) ERRADO. Segundo Viviane Vicente,
fundadora da Rispetto Consulting, etiqueta empresarial é um conjunto de
comportamentos que são adequados para promover uma harmonia de trabalho e nas
relações de negócio.
Ante o exposto, a alternativa correta é
a letra A, pois as demais alternativas vão de encontro ao que é preconizado
na etiqueta empresarial.
Fonte:
Disponível no site da Revista Exame.
Gabarito
do Professor: Letra A.