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a) Diagrama de Ishikawa é uma das ferramentas da Qualidade. Também chamado de diagrama Espinha-de-Peixe, tem como finalidade explorar e indicar todas as causas possíveis de uma condição ou um problema específico.
b) O Princípio de Pareto foi formalizado no século XIX por Vilfredo Pareto, um economista italiano que desenvolveu métodos para estudar e descrever a distribuição desigual das riquezas no país. Como resultado de seus estudos, Pareto chegou a conclusão de que 20% da população detinha 80% das riquezas produzidas (Relação 80/20).
Com a contribuição de Joseph Juran, o Princípio de Pareto se transformou em uma das 7 Ferramentas da Qualidade, utilizando-se da relação 80/20 para analisar os problemas de Qualidade encontrados no SGQ. Com o uso da ferramenta, é possível estudar e descobrir quais ocorrências são mais relevantes e, com isso, devem ter a tratativa priorizada.
c) Brainstorming é uma técnica para estimular o surgimento de soluções criativas. A Tempestade de Ideias, em português, é feita em uma reunião e permite o compartilhamento de ideias, soluções e insights valiosos para a empresa.
d) a técnica de brainwriting é a versão silenciosa do brainstorming. Ao retirar a interação oral, elimina a possibilidade de o líder do grupo favorecer determinados participantes mais ativos e extrovertidos. No brainwriting, todas as pessoas podem ter ideias simultaneamente e são incentivadas a desenvolver as ideias geradas pelos outros participantes. Em suma, os participantes escrevem individualmente as suas ideias. Depois, cada participante passa a sua folha de papel à pessoa sentada ao seu lado, que acrescentará as suas próprias ideias. Esse processo pode repetir-se diversas vezes. Por fim, o grupo discute em conjunto cada uma das ideias e avalia-as, reunindo as melhores e eliminando as que são absurdas ou impraticáveis.
e) Correta
Fonte: simulados Gran cursos
Bons estudos.
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✅Letra E.
Etapas do processo decisório:
1° Identificação do problema.
2° Diagnóstico do problema.
3° Geração de alternativa.
4° Escolha da alternativa -------> Aqui temos a árvore de decisões, análise campo de forças...
5° Implementação e avaliação.
Fonte: Aulas do Prof: Rafael Barbosa. BONS ESTUDOS!!
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Cada decisão geralmente conduz a um curso de ação que exige outra decisão e assim por diante, até chegar ao objetivo proposto. O resultado é a chamada árvore de decisões. Uma árvore de decisões é um gráfico que mostra a sequência do processo decisório e o desdobramento das alternativas de cursos de ação e as decisões seguintes.
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A árvore de decisões, assim como as demais técnicas, é utilizada na tomada de decisões.
Contudo, a questão pede técnica correta na "escolha de uma ALTERNATIVA".
As árvores de decisão são uma das técnicas de aprendizado de máquina (machine learning), por meio da qual um problema complexo é decomposto em subproblemas mais simples. Recursivamente, a mesma estratégia é aplicada a cada subproblema.
Para cada nó deve ser definido o próximo critério de ramificação, uma decisão ou um cenário. Os ramos representam decisões e cenários e as folhas são alternativas finais para a escolha de uma única e melhor opção.
Fonte: Revista de Gestão USP, São Paulo, v. 15, n. 3, p. 77-94, julho-setembro 2008
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