-
GAB A
CICLO PDCA: O Ciclo PDCA é um ciclo de ATIVIDADES CONTÍNUAS que tem como objetivo a melhoria contínua da qualidade nas organizações, especialmente em processos organizacionais. Além disso, ele também busca criar normas para que processos com desempenho superior possam manter tais resultados através de um ciclo contínuo de previsão, avaliação e controle corretivo.
IMPORTANTE: O Ciclo PDCA também pode ser chamado de Ciclo de Deming, Ciclo de Controle de Deming, Ciclo de Shewhart, Ciclo de Controle de Shewhart, Método de Melhorias...
O Ciclo PDCA consiste em uma sequencia de quatro funções básicas que devem ser repetidas continuamente:
- (Plan): Planejar
- (Do): Executar
- (Check): Checar ou Verificar os resultados
- (Act ou Action ou Adjust): Agir ou Atuar corretivamente
Uma versão mais detalhada do Ciclo PDCA apresenta as quatros etapas seguintes, que nós temos que conhecer.
(PLAN): PLANEJAR: É a fase das definições iniciais. É nela que os planos, objetivos, metas, recursos e métodos a serem utilizados são definidos.
Pode-se dizer que esta fase consiste em duas etapas:
- Definir as metas;
- Definir os métodos que permitirão atingir as metas propostas.
(DO): EXECUÇÃO : É nessa fase que se executa o plano traçado na fase do planejamento. Deve-se, em primeiro lugar, educar e treinar as pessoas envolvidas para que possa haver comprometimento e para que a execução saia conforme previsto. Em seguida, acontece a execução da tarefa propriamente dita e são coletados os dados a serem utilizados na etapa seguinte.
De forma sintética, pode-se dizer que esta fase possui as seguintes etapas:
- Educar e treinar;
- Executar a tarefa (coletar dados).
(CHECK): CHECAGEM DOS RESULTADOS: Aqui os resultados obtidos pelas ações executadas na fase anterior são verificados. É fundamental que sejam utilizados os métodos adequados de verificação para evitar erros e consumo exagerado de recursos, em especial, do tempo.
(ACT): AGIR CORRETIVAMENTE: Com base nas verificações ocorridas na fase anterior, são realizadas as ações corretivas necessárias sobre o processo considerado. Ao finalizar esta fase, inicia-se um novo ciclo através da fase de planejamento, constituindo a circularidade do Ciclo PDCA.
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)
-
LETRA A CORRETA
PROCESSO ADMINISTRATIVO:
P.O.D.C
PLANEJAR- é examinar o futuro e traçar objetivos e um plano de ações, solução de problemas e tomadas de decisões.
ORGANIZAR- mostrar a estrutura humana e material é alocar recursos para alcançar os objetivos. A reestruturação do setor
DIRIGIR- é manter o pessoal em atividade é reunir coordenar e harmonizar as atividades e os esforços das pessoas
CONTROLAR- Monitorar comparar cuidar para que tudo seja realizado conforme os planos e as orientações. Medir e corrigir o desempenho, a fim de assegurar que os objetivos organizacionais e os planos estabelecidos para alcançá-los sejam realizados. Delegação de competência. Definir quem tem autoridade sobre quem e quando e onde se devem tomar as decisões.
-
Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre o ciclo PDCA. Dentre as opções, vejamos qual está correta.
O ciclo de Shewhart, Deming, ou PDCA, representa uma sequência de atividades (Plan, Do, Check, Act) que busca a melhoria contínua dos processos de trabalho. Foi idealizado pelo americano Walter Andrew Shewhart e implementado por William Deming, no Japão. É uma ferramenta que busca a melhoria contínua dos processos e correção de problemas e garantir o alcance de metas organizacionais.
O ciclo PDCA é composto por quatro etapas:
- Plan (Planejar): etapa em que ocorre a definição das metas e dos métodos para alcançá-las.
- Do (Executar): Etapa em que se executa a tarefa planejada; toma a iniciativa em educar, capacitar, e fazer de acordo com o que fora planejado.
- Check (Verificar): Ocorre a verificação e medição dos processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos, essa etapa também é responsável pelo registro dos resultados da tarefa executada.
- Act (Agir): Faz ação corretiva sobre as eventuais falhas durante a execução do plano e reinicia o processo já com as devidas correções realizadas. Se, por outro lado, as ações cumpriram bem seu objetivo, haverá um esforço em padronizar as ações. Daí, recomeça um novo ciclo com tais aspectos.
Agora, em relação às alternativas, podemos concluir que a opção A é a correta.
GABARITO: A
Fontes:
MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador: Juspodivm, 2016.
RENNÓ, R. Administração Geral. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
-
O Ciclo
PDCA ou Ciclo de Deming ou Ciclo de Shewart (seu criador) é uma ferramenta de
melhoria contínua do Kaizen. O objetivo dessa ferramenta é simplificar o
processo de melhoria dos processos e a correção de problemas. As letras PDCA
representam, respectivamente: Plan (planejar); Do (fazer); Check (verificar); e
Act (agir de forma corretiva).
As
etapas do PDCA serão melhores detalhadas a seguir (Rennó): Plan: essa
etapa envolve o planejamento das atividades, das ações e dos métodos
necessários para que os objetivos e as metas estabelecidos sejam alcançados; Do:
essa etapa envolve a execução das atividades planejadas anteriormente; Check:
essa etapa envolve a verificação de atividades ou processos de medição ou
avaliação de resultados. Nessa etapa, verifica-se o atingimento dos objetivos
estabelecidos no planejamento, suas metas e seus indicadores. Utiliza-se também
de uma série de ferramentas da qualidade, como: histogramas, diagrama de
Ishikawa; cartas de controle etc.; e Act: essa etapa caracteriza-se pela
execução da correção no processo/projeto/atividade, caso necessário. Assim, serão observadas as falhas (caso existam) nos processos
e se os objetivos foram atingidos, caso contrário, estes devem ser melhorados e
as etapas se reiniciam.
Com
base no exposto, podemos analisar cada alternativa separadamente.
A) CORRETA. Plan: essa etapa envolve o planejamento
das atividades, das ações e dos métodos necessários para que os objetivos e as
metas estabelecidos sejam alcançados. O que está de acordo com o exposto na
afirmativa.
B) INCORRETA. Do: essa etapa envolve a execução
das atividades planejadas anteriormente, porém, não é a finalidade ajustar ou
corrigir as ações previstas no planejamento.
C) INCORRETA. Check: essa etapa envolve a verificação
de atividades ou processos de medição ou avaliação de resultados. Porém, há também
a avaliação do que foi planejado.
D) INCORRETA. Act: essa etapa caracteriza-se pela execução da correção no
processo/projeto/atividade, caso necessário. Assim, serão observadas as falhas (caso existam) nos processos e se os objetivos
foram atingidos, caso contrário, estes devem ser melhorados e as etapas se reiniciam.
Ou seja, mesmo que os objetivos sejam atingidos, os processos devem ser
melhorados.
E) INCORRETA. A alternativa A está correta.
Gabarito do Professor: Letra A.