-
Eficiência: foco interno, realização com o mínimo de esforço, custo ou desperdício.
Eficácia: foco externo, refere-se aos resultados, metas e objetivos.
Efetividade: foco externo, refere-se aos impactos.
Exemplo de eficiente e não eficaz é fazer produtos gastando pouco, mas ele não alcançar o esperado. Ou seja, foi eficiente de um lado , porém não serve para nada.
-
A questão cobra conhecimento sobre a diferença dos conceitos de eficácia e eficiência.
Mesclando as ideias dos autores Maximiano (2013) e Chiavenato (2014), os conceitos estão ligados aos seguintes termos:
EFICÁCIA:
- Ênfase nos resultados.
- Fazer as coisas certas.
- Atingir objetivos.
- Capacidade de realizar resultados.
- Capacidade de resolver problemas.
- Grau de realização do objetivos.
EFICIÊNCIA:
- Ênfase nos meios.
- Fazer corretamente as coisas.
- Resolver problemas.
- Ausência de desperdícios.
- Uso econômico de recursos.
- Mais resultado com menos recursos utilizados.
Analisaremos os itens em busca de um que se refira à eficácia:
A- INCORRETA. Pois "fazer corretamente as coisas" é um termo ligada à eficiência. "Fazer as coisas certas" é que se refere à eficácia.
B- INCORRETA. Novamente, é termo ligada à eficiência.
C- INCORRETA. Ligado à eficiência.
D- INCORRETA. Ligado à eficiência.
E- CORRETA. Alcance dos objetivos por meio dos recursos disponíveis.
FONTES:
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9 ed. Manole. 2014.
MAXIMIANO, A. C A. Introdução à Administração. 8 ed. Atlas. São Paulo. 2013.
GABARITO DA MONITORA: LETRA E
-
Eficiência: foco interno, realização com o mínimo de esforço, custo ou desperdício.
Eficácia: foco externo, refere-se aos resultados, metas e objetivos.
Efetividade: foco externo, refere-se aos impactos.
-
Para resolução da
questão, faz-se necessário o conhecimento e aplicação prática dos conceitos
de Eficiência, Eficácia e Efetividade.
Diante disso, vamos a
uma breve conceituação.
Efetividade são os
impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos. A efetividade
está vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado, a
transformação produzida no contexto em geral.
Eficácia é a
quantidade e a qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário.
Este indicador de desempenho visa medir exatamente o alcance dos objetivos,
metas ou resultados.
Eficiência é a
relação entre os produtos/serviços gerados (outputs)
com os insumos utilizados, relacionando o que foi entregue e o que foi
consumido de recursos, usualmente sob a forma de custos ou produtividade.
Ante o exposto, a alternativa correta é
a letra E, uma vez que a eficácia é um indicador de desempenho que visa medir
exatamente o alcance dos objetivos, metas ou resultados.
Gabarito do Professor: Letra E.
-
Gabarito E.
Eficiência: Relação entre serviços gerados com os insumos. Tem haver com custo benefício.
Eficácia: visa medir o alcance dos objetivos. Tem haver com resultados.
Efetividade: Impactos gerados pelos produtos/serviços. Fazer corretamente o que tem que ser feito.
-
Vou acrescentar alguns pontos
Eficiência: fazer certa coisa: foco interno, realização com o mínimo de esforço, custo ou desperdício.
Eficácia: fazer coisa certa: foco externo, refere-se aos resultados, metas e objetivos.
Efetividade: foco externo, refere-se aos impactos.
-
Para mim, não tem como o gabarito ser a alternativa E, pois a eficácia não "leva em conta" os "recursos disponíveis".