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Filtragem: refere-se à manipulação da informação de um emissor para que seja vista mais favoravelmente pelo receptor.
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Complementando sobre outras alternativas:
B- Linguagem: É o uso de informações muito técnicas ou uso de linguagem não compreendida pelo recebedor, seja por diferença de nível educacional, idade, cultural, enfim.
D- Percepção Seletiva: Dica: se apegue a etimologia da palavra. É literalmente você perceber/interpretar a informação da maneira que você deseja, seja por crenças, necessidades ou outros elementos.
E- Sobrecarga ou Excesso de informação: É entregar mais informação do que há capacidade para processá-la. Quando se tratar de informação excessivamente volumosa.
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[GABARITO: LETRA A]
Principais barreiras na comunicação:
FILTRAGEM:Manipulação da informação pelo emissor para ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor. Quanto maior o número de níveis verticais na organização, mais oportunidades para a filtragem.
PERCEPÇÃO SELETIVA:Ocorre quando o receptor vê e escuta seletivamente, com base em suas próprias necessidades, motivações, experiências, históricos e outras características pessoais. Projeção de interesse e expectativa ao decodificar mensagem.
SOBRECARGA DE INFORMAÇÕES:Quando as informações excedem a capacidade de processamento. Se acontece com frequência pode gerar perda de informação e comunicação menos eficaz.
BARREIRA EMOCIONAL: A maneira como o receptor se sente no momento que recebe a mensagem vai impactar na maneira de interpretá-la. Os estados emocionais mais intensos têm mais probabilidade de impedir a comunicação eficaz.
LINGUAGEM: As palavras têm significados diferentes para pessoas diferentes: a idade, educação, histórico cultural, são variáveis que influenciam a linguagem.
FONTE: AULAS KÁTIA LIMA - GRAN CURSOS.
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Mentira/omissão/FILTRAGEM... Saquei.
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Principais barreiras à comunicação:
- Filtragem: o emissor manipula a informação para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo destinatário, com o intuito de evitar conflitos.
- Percepção seletiva: Receptor desvia a interpretação da mensagem, interpretando com base em suas próprias necessidades, motivações, experiências, crenças, valores, preconceitos, etc.
- Sobrecarga de informação: volume muito grande de informações faz com que não seja capaz de processar todas elas.
- Emoções: a maneira como o destinatário se sente influencia a maneira de interpretar a mensagem.
- Linguagem/semântica: tem significados distintos para cada pessoa.
- Medo de comunicação (ansiedade): fica ansiosa, apreensiva e tensa.
- Diferenças de gênero: “as mulheres falam e ouvem a linguagem da conexão e da intimidade; os homens, a linguagem do status, do poder e da independência”
- Comunicação "politicamente correta": modificam o vocabulário
- Silêncio: evita conflitos, porém prejudica a comunicação. Contudo pode ser considerado uma forma de comunicação.
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Barreiras à Comunicação
As barreiras à comunicação (ou ruídos) são as causadoras das distorções que impedem que uma comunicação seja efetiva.
Para Robbins, as mais importantes barreiras são:
Filtragem – manipulação da mensagem pela pessoa que envia (fonte), para que seja vista favoravelmente pelo recebedor. Acontece quando um subordinado não quer dar uma má notícia ao chefe ou quer “dizer” ao chefe o que ele quer ouvir.
Percepção seletiva – as pessoas que recebem a mensagem as interpretam com base em suas necessidades, experiências, motivações e outras características pessoais.
Excesso de informação – todos nós temos uma capacidade finita de processar informação. Quando essa capacidade é superada, tendemos a esquecer de informações, postergar a comunicação ou ação necessária. Assim, o resultado é perda de informação e uma comunicação com ruído.
Emoções – as emoções que a pessoa que recebe a mensagem está sentindo irão infuenciar o modo como ela interpretará a mensagem. Se estivermos felizes, tenderemos a ver a mensagem como positiva. Já se estamos depressivos, tendemos a ver as coisas de modo negativo.
Linguagem – A idade, o nível educacional e a cultura de uma pessoa infuenciam como ela usa a linguagem. As palavras não significam a mesma coisa para todo mundo.
Apreensão ou ansiedade – Muitas pessoas sofrem de uma extrema dificuldade de se comunicar. Podem ter dificuldade para falar, escrever, ou as duas coisas. Isso pode ocorrer por: timidez, dificuldade na fala, fobias etc.
RODRIGO RENNÓ
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O cara é muito irresponsável.
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[GABARITO: LETRA A
Principais barreiras na comunicação:
FILTRAGEM:Manipulação da informação pelo emissor para ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor. Quanto maior o número de níveis verticais na organização, mais oportunidades para a filtragem.
PERCEPÇÃO SELETIVA:Ocorre quando o receptor vê e escuta seletivamente, com base em suas próprias necessidades, motivações, experiências, históricos e outras características pessoais. Projeção de interesse e expectativa ao decodificar mensagem.
SOBRECARGA DE INFORMAÇÕES:Quando as informações excedem a capacidade de processamento. Se acontece com frequência pode gerar perda de informação e comunicação menos eficaz.
BARREIRA EMOCIONAL: A maneira como o receptor se sente no momento que recebe a mensagem vai impactar na maneira de interpretá-la. Os estados emocionais mais intensos têm mais probabilidade de impedir a comunicação eficaz.
LINGUAGEM: As palavras têm significados diferentes para pessoas diferentes: a idade, educação, histórico cultural, são variáveis que influenciam a linguagem.
RUMO A PMCE 2021 DIA 7 DE NOVEMBRO A GUERRA CONTRA A FGV SOU DE RUSSAS CEARÁ
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[GABARITO: LETRA A]
Principais barreiras na comunicação:
FILTRAGEM:Manipulação da informação pelo emissor para ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor. Quanto maior o número de níveis verticais na organização, mais oportunidades para a filtragem.
PERCEPÇÃO SELETIVA:Ocorre quando o receptor vê e escuta seletivamente, com base em suas próprias necessidades, motivações, experiências, históricos e outras características pessoais. Projeção de interesse e expectativa ao decodificar mensagem.
SOBRECARGA DE INFORMAÇÕES:Quando as informações excedem a capacidade de processamento. Se acontece com frequência pode gerar perda de informação e comunicação menos eficaz.
BARREIRA EMOCIONAL: A maneira como o receptor se sente no momento que recebe a mensagem vai impactar na maneira de interpretá-la. Os estados emocionais mais intensos têm mais probabilidade de impedir a comunicação eficaz.
LINGUAGEM: As palavras têm significados diferentes para pessoas diferentes: a idade, educação, histórico cultural, são variáveis que influenciam a linguagem
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Gabarito: A
Principais Regras de Comunicação:
- Processo bilateral de troca de informações, podendo ser formal ou informal;
- Apresenta os seguintes elementos: o emissor codifica uma mensagem, a qual é transmitida por um canal e ao chegar é decodificada pelo receptor. Esse receptor dar uma resposta que chamamos de feedback. Na maioria dos casos, apresenta ruídos.
- Ruídos (dificultam a comunicação). Ex: Filtragem (Manipulação da mensagem por um individuo), Percepção seletiva (eu escuto aquilo que eu quero com base nas minhas crenças e valores), Sobrecarga (muitas mensagens e não consegue dar atenção), Barreiras Físicas (Uma parede atrapalhando a comunicação), entre outros.
- Com base no organograma, pode ser ascendente, descendente, horizontal ou diagonal.
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Gabarito: A
Principais Regras de Comunicação:
- Processo bilateral de troca de informações, podendo ser formal ou informal;
- Apresenta os seguintes elementos: o emissor codifica uma mensagem, a qual é transmitida por um canal e ao chegar é decodificada pelo receptor. Esse receptor dar uma resposta que chamamos de feedback. Na maioria dos casos, apresenta ruídos.
- Ruídos (dificultam a comunicação). Ex: Filtragem (Manipulação da mensagem por um individuo), Percepção seletiva (eu escuto aquilo que eu quero com base nas minhas crenças e valores), Sobrecarga (muitas mensagens e não consegue dar atenção), Barreiras Físicas (Uma parede atrapalhando a comunicação), entre outros.
- Com base no organograma, pode ser ascendente, descendente, horizontal ou diagonal.
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LETRA A
PEGA O BIZU:
FILTRAGEM = "EU FILTRO O QUE QUERO FALAR"
PERCEPÇÃO SELETIVA = "SELECIONO O QUE QUERO PERCEBER"
RUMO A PMCE 2021
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Percepção Seletiva e Filtragem as duas são barreiras na comunicação e consistem em alterar a informação que vai ser veiculada.
RIBAS (2013) — "Manipulação da informação ou filtragem: Refere-se à manipulação da informação pelo emissor, para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor. Por exemplo, quando um executivo diz ao superior exatamente aquilo que acredita que o chefe quer ouvir, ele está manipulando a informação. Fatores como medo de dar más notícias ou o desejo de sempre agradar o chefe levam os funcionários a dizer aos respectivos superiores exatamente aquilo que eles acreditam que os chefes querem ouvir, distorcendo, assim, a comunicação ascendente."
percepção seletiva. Quando uma pessoa recebe uma mensagem, ela interpreta essa mensagem de acordo com suas necessidades, experiências, motivações etc.
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Um exemplo de mentiroso!!
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Filtragem - Eu filtro o que quero falar
#BORA VENCER
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Clebson Matheus
26 de Julho de 2021 às 15:18
A filtragem; - isso é do emissor da mensagem, quando ele filtra previamente o que vai dizer;
B percepção seletiva; - Ela só prestou atenção ao que a interessava: o projeto;
C sobrecarga de informação; - ela não disse que eram muitos e-mails;
D ancoragem; - isso é de processo decisório
E feedback inadequado. - mas se nem teve feedback, como ele vai ser inadequado?
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GABARITO: LETRA A
Barreiras à Comunicação
1. Barreiras mecânicas ou físicas = Aparelho de transmissão, como o barulho, ambiente e equipamentos inadequados. A comunicação é bloqueada por fatores físicos.
2. Barreiras fisiológicas = Dizem respeito aos problemas genéticos ou de má-formação dos órgãos vitais da fala.
3. Barreiras semânticas = São as que decorrem do uso inadequado de linguagem não comum ao receptor ou a grupos visados.
4. Barreiras psicológicas = São os preconceitos e estereótipos que fazem com que a comunicação fique prejudicada.
5. Barreiras pessoais = As pessoas podem facilitar ou dificultar a comunicação. Tudo dependerá da personalidade de cada um, do estado de espírito, das emoções, dos valores etc.
6. Barreiras administrativas/burocráticas = Decorrem das formas como as organizações atuam e processam as informações.
Além das barreiras acima o processo de comunicação pode sofrer com outras barreiras organizacionais, interpessoais ou individuais que afetam sua eficácia. São elas:
Filtragem. É a manipulação da informação pelo emissor, para que seja vista de maneira mais favorável pelo receptor.
Percepção seletiva. Ocorre quando emissor, receptor, ou ambos veem e escutam seletivamente com base em suas próprias necessidades, motivações, interesses e experiências.
Sobrecarga de informação. Ocorre quando o volume ou quantidade de informação ultrapassa os limites de processamento do destinatário, ocasionando perda de informação ou distorção do conteúdo.
Distorção. Ocorre quando a mensagem sofre alteração, deturpação ou modificação, alterando seu conteúdo original.
Omissão. Ocorre quando aspectos importantes da comunicação cortados ou cancelados, seja pela fonte ou pelo destinatário, ocasionando que o conteúdo da comunicação perca substância.
As barreiras podem ocorrer simultaneamente ocasionando que a mensagem seja filtrada, bloqueada ou distorcida.
FONTE: Prof. Heron Lemos