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Não sou estudante de administração, por isso essa disciplina é muito subjetiva para mim, pelo menos analisando essa banca. Sou muito bom na parte de direito, que são disciplinas objetivas, decorou acertou
Como todas as alternativas eu considero plausíveis, tive que procurar aquilo que menos faria sentido.
Letra A) Resolver problemas com os clientes não é algo do nível estratégico, parece-me mais com nível operacional
Letra B) Promover igualdade de oportunidades parece-me algo do nível tático
Letra C) Gabarito
Letra D) Mantes boas relações com subordinados nível tático
Letra E) Administrar recursos pessoais nível tático
Algumas características do nível estratégico
o Diagnóstico da situação atual
o Análise estratégica
o Formulação estratégica
o Implementação estratégica
o Controle estratégico
Meu instagram: @andredosconcursos
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jurava que essa letra C era controle. Enfim, mais uma aberração da AOCP em ADM.
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É incrível como nas provas dessa banca não adianta estudar, principalmente em Administração. Você precisa tentar adivinhar o que o elaborador entende como resposta e pronto. É mais fácil quem não estudou, quem não sabe de nada, acertar! É uma banca muito injusta! Devia ser proibida de realizar provas!
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O segredo pra ir bem nas provas da AOCP é não estudar ^^
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é reconfortante vir nos comentários e saber que não foi só você que achou um absurdo a questão.
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Na minha opinião, o que faz a letra A ser incorreta é o fato dele falar de problemas com clientes. Creio que nessa parte é com o SAC, está mais para um nível operacional.
Agora sobre a letra C. Pois bem, ao meu ver o ADM de nível estratégico está sempre planejamento novas formas de monitorar, e consequentemente, melhorar o desempenho da organização, ou seja, é um processo contínuo do administrador desse nível. Por conta disso, também vem a surgir o fator da inovação e implementação de novas tecnologias.
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Essa questão até quem acertou, errou!
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Sim AOCP, administrador estratégico sai monitorando cada meta batida por cada funcionário, aham. Banca lixo!
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aocp copia e cola trabalhos de TCC pela net,banca fuleira
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Para resolução da questão em análise,
faz-se necessário o conhecimento sobre níveis de planejamento.
Diante
disso, vamos a uma breve explicação.
Segundo Chiavenato
(2003) os objetivos estratégicos são globais e costumam ficar no topo da
hierarquia, condicionando todos os demais objetivos. Já os objetivos táticos
são objetivos departamentais, divisionais, e condicionam os objetivos ligados
às operações, por outro lado os objetivos operacionais envolvem simples
instruções para a rotina cotidiana.
É importante destacar as habilidades dos gestores empregadas para cada nível da administração de uma organização. Há três grupos de habilidades primordiais que os gestores devem administrar:
Habilidades técnicas (estão relacionadas ao condão de utilizar procedimentos, técnicas e conhecimentos na área que atuam, está diretamente ligada ao nível operacional).Habilidades humanas (fundamentais no nível tático, os gerentes desempenhar papel de intermediários entre o nível estratégico e o nível operacional. Desempenham suas habilidades lidando com as motivações, anseios e dificuldades das pessoas). Habilidades Conceituais (presente no nível estratégico, as pessoas lotadas nesse nível devem ser capazes de atua lidando com uma visão ampla de toda a organização e com metes e planos a longo prazo).
Posto
isso, vamos à análise das alternativas.
A) ERRADO. Chiavenato (2006), traz que o nível estratégico é
um processo organizacional voltado para a aprovação, tomada de decisão e
avaliação. Procura responder questões básicas como: Por que a organização
existe? Logo, é possível observar que o processo de resolver problemas
relacionados com os serviços aos clientes e encorajar inovação está atrelado as
habilidades técnicas, que são utilizadas, em sua maioria, em nível
operacional.
B)
ERRADO. Promover a igualdade
de oportunidades e a diversidade; administrar projetos e promover o uso de
novas tecnologias, são características intrínsecas ao nível de tático
que também pode ser chamado de gerência.
C)
CERTO. Monitorar, avaliar e
melhorar o desempenho, promover o uso de novas tecnologias e encorajar a inovação
estão relacionadas com as habilidades conceituais desenvolvidas pelo nível
estratégico. As habilidades conceituais são aquelas capazes de examinar a
organização de maneira global.
D) ERRADO. Desenvolver e manter relações de trabalho
produtivas com os subordinados e stakeholders e monitorar o desempenho são
funções atreladas às habilidades humanas em nível tático.
E) ERRADO. Administrar os recursos pessoais e seu
desenvolvimento profissional, administrar projetos e encorajar a inovação
também estão atreladas com as habilidades humanas em nível tático.
Gabarito do professor: Letra “C".
Fonte:
CHIAVENATO.
Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7.ed. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2003.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração geral e pública. 4. ed.
Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.
Paludo, Augustinho. Administração geral e pública para AFRF e
AFT. 2 ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
Gabarito do Professor: Letra C.
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Complementando os comentários dos colegas, é importante ressaltar que nenhuma das alternativas apresentadas pela banca enumera competências, apenas possíveis atribuições e tarefas que devem ser realizadas pelo gestor ocupante de um cargo de nível estratégico.
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Isso não é administração nem aqui nem na China. Cargo estratégico trabalha visão, missão, valores, planejamento estratégico.
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Particularmente não tive dificuldade nesta questão tendo em vista a diferença entre os conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para um administrador de nível estratégico x tático x operacional. Nas outras opções todas apresentavam um enfoque a nível operacional ou gerencial, tornando a alternativa errada. Não há nenhum absurdo em relacionar uma abordagem certa com uma errada, cabe ao candidato avaliar. Questões assim mostram que não basta decorar conceitos, é preciso saber usa-los em casos práticos e diferenciar um do outro.
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ka ka ka
Oh, Banca! Oh, Banca!
Só Deus na causa!
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Não fica claro se o desempenho tratado na questão é o desempenho da organização como um todo ou se é o desempenho dos colaboradores. No primeiro caso, realmente é uma atribuição do adm, mas no segundo, não é. Eu interpretei como sendo monitorar desempenho dos funcionários, por isso considerei a Letra C como errada.
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O próprio comentário do professor diz que monitorar o desempenho faz parte tanto do nível tático quanto do estratégico
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Não consigo imaginar o nível estratégico focado em monitorar e avaliar.