Questão Q1766702

A habilidade mais necessária ao gerente de nível administrativo intermediário, que consiste no discernimento para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e aplicar uma liderança eficaz, é a denominada:

Alternativas

técnica

humana

abstrata

conceitual

Comentários

Gabarito: B.
- Habilidades técnicas → Nível operacional (tarefas);
- Habilidades humanas → Nível tático (direção);
- Habilidades conceituais → Nível estratégico (cúpula).
Fonte: Comentários do QC.
A questão tratou sobre os três tipos de habilidades defendidos por Katz. O administrador não deve possuir apenas uma dessas habilidades, mas usar uma combinação delas de acordo com o nível da organização em que atua. Chiavenato (2014, pág 9) explica cada habilidade da seguinte maneira:
- Habilidades técnicas: "envolvem o uso de conhecimento especializado e a facilidade na execução de técnicas relacionadas ao trabalho e aos procedimentos de realização".
Muito importante na execução das atividades no dia a dia e no nível operacional.
- Habilidades humanas: "estão relacionadas ao trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais."
As habilidade humanas são as mais importante no nível intermediário (tático) da organização.
- Habilidades conceituais: "envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações".
O seu uso é extremamente importante no nível institucional (estratégico) pois envolve planejar, interpretar e tentar perceber oportunidade, ou seja, exige do administrador as suas capacidades cognitivas mais sofisticadas.

A questão quer a habilidade mais utilizada no nível intermediário e que tem a ver com pessoas (comunicação, motivação e etc):
A- INCORRETA. Vide explicação acima, é mais importante no nível operacional.
B- CORRETA. Refere-se à habilidade pedida no enunciado.
C- INCORRETA. Abstratas não é um nomenclatura válida de habilidades. O correto é o termo conceituais.
D- INCORRETA. Vide explicação acima, é mais importante no nível estratégico.

FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014.

GABARITO DA MONITORA: LETRA B
Otimo gostei
Gabarito: B
- Habilidades técnicas: São as necessárias para executarmos uma tarefa. São relacionadas com a capacidade de utilizar uma ferramenta, ter conhecimentos especializados em uma indústria e executar um procedimento, por exemplo
- Habilidades humanas: São relacionadas com a capacidade do gestor de se relacionar e de cooperar com outras pessoas.
- Habilidades conceituais: São relacionadas à capacidade de pensar, montar conceitos e analisar situações abstratas e complexa.
RENNÓ, R. Administração geral para concursos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
"Para Katz, existem três tipos de habilidades importantes para o desempenho administrativo bem-sucedido:
1. Habilidades técnicas: envolvem o uso de conhecimento especializado e a facilidade na execução de técnicas relacionadas ao trabalho e aos procedimentos de realização. É o caso de habilidade em contabilidade, programação de computador, engenharia, etc. As habilidades técnicas estão relacionadas ao fazer, isto é, ao trabalho com “coisas”, como processos materiais ou objetos físicos e concretos. É relativamente fácil trabalhar com coisas e com números porque eles são estáticos e inertes, não contestam nem resistem à ação do administrador.
2. Habilidades humanas: estão relacionadas ao trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais. O desenvolvimento da cooperação dentro da equipe, o encorajamento da participação, sem medos ou receios, e o envolvimento das pessoas são aspectos típicos de habilidades humanas – saber trabalhar com pessoas e por meio das pessoas.
3. Habilidades conceituais: envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações. Um administrador com habilidades conceituais está apto a compreender as várias funções da organização, complementá-las entre si, entender como a organização se relaciona com seu ambiente e como as mudanças em uma parte da organização afetam o restante dela. As habilidades conceituais estão relacionadas com o pensar, o raciocinar, o diagnóstico das situações e a formulação de alternativas de solução para os problemas. Representam as capacidades cognitivas mais sofisticadas do administrador e que lhe permitem planejar o futuro, interpretar a missão, desenvolver a visão e perceber oportunidades onde ninguém enxerga nada. À medida que um administrador faz carreira e sobe na organização, ele precisa, cada vez mais, desenvolver as suas habilidades conceituais para não limitar a sua empregabilidade (capacidade de conquistar e manter um emprego, pois conquistá-lo pode até ser fácil; o mais difícil é mantê-lo a longo prazo)."
CHIAVENATO, Introdução à Teoria Geral da Administração.
GABARITO: B.

LIDERANÇA E PODER

Todo líder tem alguma base de poder. O poder pode existir, mas não ser exercido; ele é, portanto, uma capacidade ou potencial. A característica mais importante do poder é ser uma função de dependência. Os líderes utilizam o poder como meio de atingir os objetivos do grupo.

As cinco bases de poder são:

a) Poder de Recompensa: espera-se algo positivo em troca.
b) Poder Coercitivo: medo de punição.
c) Poder Legítimo: poder do cargo.
d) Poder de Especialista/competência/conhecimento/saber: poder do saber/conhecimento. (TÉCNICA)
e) Poder Referente: poder afetivo/de identificação. (HUMANA)
milhões de habilidades milhões de teorias milhões de nomes ( taylor ,fayoul , weber mayo xuxa pedroa alves cabral) ta fo...da.

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