Questão 5301127

• Banca: GUALIMP
• Órgão: Câmara de Divino - MG
• Ano: 2020
• Provas: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Conceito de Comunicação

Falar bem não é sinônimo de comunicar bem. Além de falar bem e se expressar bem, deve-se buscar entender que comunicação é compreensão mútua, e quem vai fundamentar se na verdade a comunicação foi efetiva, é o outro. Quando conseguimos transformar a informação em comunicação, seja por gestos, palavras ou atos num todo harmonioso, há interação. Qual das alternativas abaixo não condiz com comunicação?

• A. Comunicar significa transmitir ou propagar algo. O seu objetivo é obter compreensão.
• B. Comunicação é o processo de passar informações e compreensão de uma pessoa para outra.
• C. A comunicação é à base do processo onde as pessoas, se relacionam e interagem.
• D. A comunicação é um processo unilateral, que envolve o envio e a recepção de símbolos, sinais ou avisos (palavras, ações, quadros).

Gabarito: D

Comentários

• Comunicação é bilateral!!

• "De acordo com Schermerhorn: "a comunicação pode ser definida como um processo interpessoal de envio e recebimento de símbolos com mensagens atreladas a eles." "