Existem três tipos de sistemas de controle organizacional: controle de mercado, controle burocrático e controle de clã.
- Controle de mercado: utiliza de critérios e mecanismos de mercado para avaliar e controlar as atividades da organização;
- Controle burocrático: faz uso de mecanismos administrativos e burocráticos para controlar e avaliar os funcionários, incentivando a se comportar de forma adequada e assim alcançar os padrões desejados de desempenho;
- Controle de clã: confia na cultura incorporada e nos relacionamentos informais para regular o comportamento do empregado e facilitar o alcance dos objetivos organizacionais. Depende do grupo de trabalho para identificar os padrões de desempenho esperados e adequados.
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As organizações não usam exclusivamente uma orientação, mas empregam-nas de uma forma combinativa para modelar o sistema de controle mais apropriado.
Fonte: SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008.
Gabarito letra D