Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre alguns termos usados na administração das organizações. No caso desta questão, a alternativa a ser marcada deve conter o termo usado para se referir à coordenação permanentemente ao longo do tempo de esforços e energias, tendo em vista o alcance dos resultados globais e a manutenção da empresa no mercado.
A - incorreta. Eficácia indica que a organização realiza seus objetivos. Quanto maior o grau de realização, mais eficaz a organização é.
B - incorreta. Eficiência é uma palavra utilizada para indicar que os recursos são usados de maneira econômica. Quanto mais alto o grau de produtividade/economia no uso dos recursos (humanos, financeiros, materiais etc), mais eficiente é a organização. Seus objetivos são:
- Ênfase nos meios;
- Fazer corretamente as coisas;
- Resolver problemas;
- Salvaguardar os recursos;
- Cumprir tarefas e obrigações;
- Treinar os subordinados.
C - correta. Efetividade é uma medida de desempenho utilizada como sinônimo de impacto. O impacto é avaliado pelos efeitos finais dos objetivos realizados pela organização. Seus objetivos são:
- ênfase nos resultados;
- fazer as coisas certas;
- atingir objetivos;
- otimizar o uso dos recursos;
- obter os resultados;
- dar eficácia aos subordinados.
D - incorreta. Aqui não dá para saber o que a banca quis dizer com "Abrangência".
Vendo as opções, concluímos que a alternativa "C" é a correta.
GABARITO: C
Fontes:
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9°ed. São Paulo: Manole, 2014
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018.