Questão 5306839

• Banca: SELECON
• Órgão: EMGEPRON
• Ano: 2021
• Provas: SELECON - 2021 - EMGEPRON - Analista Técnico (Promoção Comercial)
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Administração de Marketing; Atribuições das Áreas de Gestão

A administração de marketing busca elaborar estratégias para construir relacionamentos lucrativos com os clientes-alvo seguindo diversas orientações: produção, produtos, vendas, marketing e orientação de marketing societal. Nesse contexto, a orientação de marketing apresenta como ponto de partida, focos, e fins, respectivamente:

• A. o mercado, os produtos existentes, vendas e promoção e os lucros obtidos pelo volume de vendas
• B. a produção, os produtos existentes, marketing integrado e, lucros obtidos pelo volume de vendas
• C. a produção, as necessidades do cliente, o marketing integrado e, lucros obtidos pela satisfação do cliente
• D. o mercado, as necessidades do cliente, marketing integrado e, lucros obtidos pela satisfação do cliente

Gabarito: D

Comentários

• Letra D

  -Orientação para produção: foca na produção em massa, sem customização, a padronização leva a redução de custos. Entende que as pessoas não querem saber de produtos personalizados desde que o preço seja baixo. Ex. Ford, Chevrolet.

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  -Orientação para vendas: tenta atrair os clientes para o produto, investido em campanha de atração, publicidade e propaganda e relações públicas; acontece principalmente com produtos que as pessoas não tendem a procurar com frequência, exemplo caixão, jazigos, seguros.

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  -Orientação para produto/serviço: a empresa foca em criar um bom produto que ela acredita ser o que o seu cliente precisa. Dessa forma, com o produto certo, entende que o cliente virá até ela, pois é algo de que ele precisa. Ex.: iPhone.

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  -Orientação para marketing: empresas orientadas para o marketing buscam entender melhor os desejos e necessidades dos consumidores para então produzir o que eles realmente precisam. Além disso, conhecem bem os consumidores e sabem onde eles estão, como compram e como querem receber o produto. Ex.: Nubank, Netflix.

  Fonte: HOOLEY, G. J.; PIERCY, N. F.; NICOULAUD, B. Estratégia de marketing e posicionamento competitivo. 4. ed. São Paulo: Pearson, 2011. Cap. I.