Fluxos de Direção da Comunicação:
Vertical Descendente: Ocorre entre diferentes níveis hierárquicos. Ocorre de “cima para baixo".
Vertical Ascendente: Ocorre entre diferentes níveis hierárquicos. Ocorre de “baixo para cima”.
Horizontal (Lateral): Ocorre entre o mesmo nível hierárquico. Ocorre “lateralmente”.
Multidirecional: Ocorre em todas as direções ao mesmo tempo.
Fonte: material estratégia concursos.
A comunicação transversal (diagonal) também é chamada de comunicação multidirecional.
Comunicação multidirecional (transversal): A comunicação transversal ocorre “em todas as direções”, ao mesmo tempo. Ou seja, ela flui, ao mesmo tempo, de forma lateral e de forma horizontal. Em outras palavras, a comunicação ocorre, ao mesmo tempo, por diferentes níveis hierárquicos e por diferentes departamentos (do mesmo nível hierárquico).
Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre o processo de comunicação. A assertiva a ser marcada deve completar corretamente as lacunas do texto apresentado.
Bem, pessoal, antes de passar às alternativas, vejamos em quais direções a comunicação pode ocorrer.
Nas organizações, os administradores devem fazer a comunicação circular em três direções:
- Comunicação para baixo/descendente: é a comunicação que vai dos níveis superiores para os inferiores da hierarquia organizacional. Nessa direção seguem as informações sobre os aspectos das operações e desempenho da organização, assim como as expectativas em relação aos que se espera dos funcionários.
- Comunicação para cima/ascendente: é a comunicação em que as informações sobre o desempenho e os eventos dos níveis inferiores vão para cima. Envolve, tipicamente, relatórios e informações sobre desempenhos, pesquisas de atitudes e sugestões dos funcionários etc.
- Comunicação lateral/horizontal: é a comunicação que ocorre entre as unidades de trabalho que estão no mesmo nível ou entre unidades que estão em níveis hierárquicos distintos (comunicação diagonal). De todo modo, é importante saber que os canais de comunicação de todos os tipos possibilitam o funcionamento de processos interdepartamentais e a tomada de decisão que envolve diferentes unidades de trabalho.
Sendo assim, galera, vamos às lacunas:
A comunicação descendente consiste nas informações transmitidas dos gestores para os colaboradores, sendo basicamente de cunho organizacional, como regras, normas, instruções, dados para desempenho de funções, entre outras. Já a ascendente refere-se à comunicação de um colaborador com alguém de nível hierárquico superior. E a comunicação horizontal é a que acontece entre profissionais de mesmo nível hierárquico, entre membros do mesmo setor ou de diferentes departamentos.
Concluímos, portanto, que a alternativa "C" é a correta.
GABARITO: C
Fonte:
MAXIMIANO, A. C. A. Administração para concursos. São Paulo: Método, 2016.