O plano é aquilo que define o curso da ação de um planejamento, para que o objetivo estabelecido seja alcançado.
De acordo com Chiavenato (2014), há quatro tipos de planos e esses podem ser estratégicos, quando associados aos objetivos determinados no planejamento estratégico; táticos ou operacionais.
No caso, o autor liga os seguintes planos ao planejamento operacional:
- Procedimentos: são planos relacionados com métodos. (quase sempre serão planos operacionais);
- Orçamentos: são planos que têm relação com dinheiro.
- Programas: são planos relacionados ao tempo.
- Normas e regulamentos: são planos relacionados às condutas e ao comportamento.
Portanto, entre as alternativas, a única que traz um tipo de plano é a letra "d". Programa.
Fonte: Idalberto Chiavenato. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9 ed. Manole. 2014.
GABARITO: LETRA D
Gab. D
Apesar de serem heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem ser classificados em quatro grupos:
a) Procedimentos – são planos operacionais relacionados com métodos;
b) Orçamento – são planos operacionais relacionados com dinheiro;
c) Programas (ou programações) – são os planos operacionais relacionados com tempo;
d) Regulamentos – são os planos operacionais relacionados com comportamentos das pessoas.
Segundo Oliveira (2002, p. 49), o Planejamento Operacional “(...) pode ser considerado como a formalização, principalmente por meio de documentos escritos, das metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidas. (...) Nesta situação tem-se, basicamente, os planos de ação ou planos operacionais”.
Portanto, os planejamentos operacionais são planos, quanto à sua abrangência, voltados principalmente para a definição de objetivos e cursos de ação relacionados com a operação presente e, além disso, planos destinados a definir ações dos sistemas da empresa no meio ambiente, com o objetivo de orientá-lo para uma posição futura desejada.