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✅Letra A.
O ciclo PDCA é uma das principais técnicas da gestão de processos, busca a melhoria contínua, lenta e gradual, foi difundido por Deming em 50, ciclo de melhoria contínua, usado em qualquer nível (estratégico, tático e operacional).
Plan (Planejar) -----------> Do (Executar) -------------> Check (Verificar) ------------>Act (Agir).
Fonte: Baseada nas aulas do Prof: Rafael Barbosa. BONS ESTUDOS!!!
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Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre o ciclo PDCA. Neste caso, devemos marcar a alternativa que se refere esse ciclo.
O ciclo de Deming, ou PDCA, representa uma sequência de atividades (Plan, Do, Check, Act) que busca a melhoria contínua dos processos de trabalho. Foi idealizado pelo americano Walter Andrew Shewhart e implementado por William Deming, no Japão.
O ciclo PDCA é composto por quatro etapas:
- Plan (Planejar): etapa em que ocorre a definição das metas e dos métodos para alcançá-las.
- Do (Executar): Etapa em que se executa a tarefa planejada, e na coleta de dados que serão utilizados na etapa seguinte, toma a iniciativa em educar, capacitar, e fazer de acordo com o que fora planejado.
- Check (Verificar): Ocorre a verificação e medição dos processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos, essa etapa também é responsável pelo registro dos resultados da tarefa executada (MOREIRA, 2016).
- Act (Agir): Faz ação corretiva sobre as eventuais falhas durante a execução do plano e reinicia o processo já com as devidas correções realizadas. Se, por outro lado, as ações cumpriram bem seu objetivo, haverá um esforço em padronizar as ações. Daí, recomeça um novo ciclo com tais aspectos
Tendo o assunto acima como base, concluímos que a alternativa "A" é a correta.
GABARITO: A
Fontes:
MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador, Juspodivm, 2016.
RENNÓ, R. Administração Geral. Rio de Janeiro, Elsevier, 2013.
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Gabarito A
"Gerência de processos"
PDCA >> utilizado no controle de processos, tendo como etapas o planejamento, a execução, a verificação e culminando com ações avaliativas e corretivas.
PDCA – método gerencial para a melhoria contínua.
>ciclo da melhoria contínua;
>objetivo a manutenção e a melhoria de processos.
-Ferramenta originada na escola da qualidade;
-Possibilita a observação dos resultados alcançados
-Execução de ações corretivas, caso necessário.