A questão é sobre fonema e quer saber quantos fonemas a palavra HORA apresenta. Vejamos:
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Letra é o sinal gráfico que representa o som. Fonema é som. Para falar, usamos fonemas; para escrever, usamos letras. Ex.: Letras: "pes-QUi-sa" (8 letras). Fonemas: "pes-Ki-sa" (7 fonemas).
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HORA
Temos aqui 4 letras e 3 fonemas, pois "h" não representa fonema.
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De acordo com a gramática do Cegalla, página 22:
Usam-se letras simplesmente decorativas: não representam fonemas nem funcionam como notações léxicas. Mantiveram-se em razão da etimologia:
Hotel (otel), diScípulo (dicípulo) eXceção (eceção), qUina (qina).
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Referência: CEGALLA, Domingos Pascoal. Novíssima Gramática da Língua Portuguesa, 48.ª edição, São Paulo: Companhia Editora Nacional, 2008.
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Gabarito: Letra B