Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre o conceitos e melhoria contínua e reengenharia. De acordo com as diferenças apontadas entre essas técnicas, correlacione as colunas e, a seguir, assinale a alternativa com a sequência correta.
Antes de relacionar as colunas, vejamos o que está envolvido em cada uma das técnicas.
Segundo Chiavenato (2014), na melhoria contínua todos os processos de mudança desenvolvidos com sucesso começaram pequenos.
A melhoria contínua é uma técnica de mudança organizacional suave e contínua, centrada nas atividades em grupo das pessoas. Visa à qualidade dos produtos e serviços dentro de programas de longo prazo, que privilegiam a melhoria gradual e o passo a passo por meio da intensiva colaboração e participação das pessoas.
A reengenharia pode ser definida como o redesenho de processos, readequando-se não só os processos organizacionais, mas também as estruturas, os sistemas d informação e os valores organizacionais. Os objetivos visam reduzir custos, tempo de execução e melhoria da qualidades dos produtos e serviços. A reengenharia propõe uma mudança radical nos processos organizacionais, buscando com isso níveis mais elevados de qualidade.
A reengenharia é:
- Estrutural;
- Radical;
- Interfuncional;
- De cima para baixo.
Tendo apresentado o assunto, vamos às colunas.
2 – Reengenharia: Vem de cima para baixo.
1 – Melhoria Contínua: Ocorre de baixo para cima.
1 – Melhoria Contínua: Representa o aperfeiçoamento gradativo e lento do processo atual.
2 – Reengenharia: Pretende criar um processo inteiramente novo e baseado na Tecnologia da Informação.
Tendo a sequência acima, concluímos que a alternativa "D" é a correta.
GABARITO: D
Fontes:
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9°ed. São Paulo: Manole, 2014
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018.