Correto.
Dessa forma, a comunicação é considerada um processo de mão dupla, pois não depende exclusivamente da pessoa que envia, mas também da pessoa que recebe. Assim, requer a ida (o envio da mensagem) e a volta (o retorno do recebedor, confirmando o entendimento). De acordo com Marchiori,5
Comunicação é essencialmente uma ponte de significados que cria compreensão mútua e confiança, já que compreensão leva à aceitação ou não da mensagem, e a uma ação para quem recebe a mensagem.
De acordo com Chiavenato, a comunicação apresenta 04 funções básicas
Controle: A comunicação funciona com um tipo de controle no comportamento das
pessoas. Isso acontece, por exemplo, quando os funcionários seguem normas ou
regulamentos (comunicação escrita), ou então quando comunicam qualquer problema aos
seus superiores (comunicação verbal/oral).
Motivação: A comunicação funciona como uma fonte de motivação. Por exemplo: através
da orientação dos funcionários em relação aos objetivos organizacionais, feedbacks,
avaliação de desempenho, reforço do comportamento desejável, etc.
Expressão emocional: É através da comunicação que os indivíduos expressam seus
sentimentos de satisfação ou insatisfação.
Informação: A comunicação proporciona informação aos indivíduos, que os auxilia no
processo de tomada de decisões.