Gabarito dado como certo. Penso o contrário e se alguém puder esclarecer por inbox (serei muito agradecida). Vejam o tópico 3.
CHIAVENATO (2009): A reengenharia se fundamenta em quatro palavras-chave:
1. Fundamental. Busca reduzir a organização ao essencial e fundamental. As questões: por que fazemos o que fazemos? E por que fazemos dessa maneira?
2. Radical. Impõe uma renovação radical, desconsiderando as estruturas e os procedimentos atuais para inventar novas maneiras de fazer o trabalho.
3. Drástica. A reengenharia joga fora tudo o que existe atualmente na empresa. Destrói o antigo e busca sua substituição por algo inteiramente novo. Não aproveita nada do que existe.
4. Processos. A reengenharia reorienta o foco para os processos e não mais para as tarefas ou serviços, nem para pessoas ou para a estrutura organizacional. Busca entender o “quê” e o “porquê” e não o “como” do processo.
HAMMER APRESENTA ALGUNS PRINCÍPIOS BÁSICOS DA REENGENHARIA:
1. ORGANIZAR O TRABALHO EM FUNÇÃO DE RESULTADOS E NÃO DE TAREFAS. (execução de um trabalho onde faz mais sentido fazê-lo)
2. RECOLHER DADOS APENAS UMA VEZ: QUANDO SÃO GERADOS.
3. INCLUIR PONTOS DE DECISÃO NO LUGAR ONDE O TRABALHO É EXECUTADO.
4. INTRODUZIR CONTROLES NO PROCESSO DE INFORMAÇÃO.
5. FAZER COM QUE AS PESSOAS QUE USAM O PROCESSO EXECUTEM O TRABALHO.
6. TRATAR RECURSOS GEOGRAFICAMENTE DISPERSOS DE FORMA INTEGRADA.
7. TRABALHAR EM PARALELO EM VEZ DE SEQUENCIALMENTE E, DEPOIS, INTEGRAR OS RESULTADOS. (combinação de vários processos em apenas um).
GABARITO CERTO