-
Papéis interpessoais: papéis referentes às relações interpessoais de dentro ou fora da empresa.
♦ Líder: Influência.
♦ Símbolo: Representação. É a imagem da organização.
♦ Ligação: Intercâmbio de informações e comunicação.
-
interpessoal: símbolo, líder e ligação
informacional: porta-voz, disseminador e monitor
decisorial : negociador, resolução de conflitos, alocador de recursos e empreendedor
-
Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre os papeis do administrador. A alternativa correta deverá conter a categoria de papeis do administrador em que estão incluídos os papeis de figura de proa, líder e ligação.
Vejamos o assunto e logo depois qual das alternativas atende ao comando da questão.
Chiavenato (2014, p.12, 13) nos apresenta os papéis do administrador segundo Mintzeberg, divididos em três categorias: interpessoal, informacional e decisorial.
Papéis interpessoais: representam as relações com outras pessoas e estão relacionados às habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados. Compõem-se pelos seguintes:
- Representação (figura de proa): assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes e assina documentos legais
- Liderança: dirige e motiva as pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados
- Ligação: mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas e reuniões
Papéis informacionais: descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de informações. Um administrador no nível institucional passa em média cerca de 75% do seu tempo trocando informações com outras pessoas dentro e fora da organização. Mostram como o administrador intercambia e processa a informação. Neste grupo, há os seguintes papeis:
- Monitoração: manda e recebe informação, lê revistas e relatórios e mantém contatos pessoais
- Disseminação: envia informação para es membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos.
- Porta voz: transmite informações para pessoas de fora, por melo de conversas, relatórios e memorando
Papéis decisórios: envolvem eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha. Esses papéis requerem tanto habilidades humanas como conceituais. Mostram como o administrador utiliza a informação em suas decisões. Composto por:
- Empreendimento: Inicia projetos, identifica novas ideias, assume riscos, delega responsabilidades de ideias pata outros
- Resolução de conflitos: Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e mudanças
- Alocação de recursos: decide a quem atribuir recursos, programa, orça e estabelece prioridades
- Negociação: representa interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos
Tendo os papeis acima como referência, podemos concluir que o enunciado estava se referindo aos papeis interpessoais. Sendo assim, concluímos que a alternativa "C" é a correta.
GABARITO: C
Fonte:
CHIAVANATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. Barueri, SP: Manole, 2014.
-
uma grande variedade de fontes de informação, as quais vão desde a literatura técnica ate a “rádio-peão” (conversas nos corredores, burburinhos)
Disseminador → tem comprometimento da disseminação da informação externa para dentro da organização e da informação interna de um subordinado para o outro.
Porta-voz → é o inverso do disseminador; este trata da transmissão de informações de dentro para o meio ambiente da organização
▬ Papéis de decisões
Envolvem a resolução de problemas e a tomada de decisões, relacionadas com novos empreendimentos, distúrbios, alocações recursos e negociações com representantes de outras organizações.
Entrepreneur (empreendedor) → o administrador é iniciador e planejador da maior das mudanças controladas em sua organização. São as mudanças desejadas pelo próprio administrador que pode incluir melhoramentos na organização e a identificação e aproveitamento de oportunidades de novos negócios, entre outras iniciativas.
Controlador de distúrbios → ao contrário das mudanças controladas, são aquelas situações que estão parcialmente fora do controle do administrador, tais como eventos imprevistos, as crises ou os conflitos. Para líder com estas situações, o administrador desempenha o papel de controlador de distúrbios
Administrador de recursos → é o coração do sistema de formulação de estratégias de uma organização, conforme Mintzberger. O papel de administrar recursos, que é inerente à autoridade formal, está presente em praticamente qualquer decisão que o gerente tome. A administração no sentido de alocação de recursos compreende 3 elementos essenciais -administrar o próprio tempo, programar o trabalho alheio e autorizar decisões tomadas por terceiros.
Negociador → em vez ou outra a organização envolve-se em negociações que fogem da rotina, com outras organizações ou indivíduos. Regularmente, é o gerente quem lidera os representantes de sua organização nessas negociações, quem podem lidar com sindicatos, clientes, credores ou empregados individuais, entre outras possibilidades.
O desempenho dos papéis propostos por Mintzberger parece depender do nível hierárquico do administrador. Para os administradores de nível mais alto, os papéis de disseminador, figura de proa, negociador, ligação e porta-voz parecem ser mais importantes em todos os níveis. A especialidade do administrador também influencia o desempenho dos papéis. Os papéis interpessoais são mais importantes na área de vendas, enquanto os papéis de informação predominam na área de finanças.
-
Em qual categoria de papéis do administrador estão incluídos os papeis de figura de proa, líder e ligação?
►Categoria de papéis de processamento.
►Categoria de papéis de informação.
►Categoria de papéis interpessoais.
Os papéis do Adm. foram organizados com um conjunto de comportamentos que pertencem a uma função ou posição identificável, os 3 aspectos básicos no trabalho do administrador são:
▬ Papéis interpessoais;
Abrangem as relações interpessoais dentro e fora da organização: figura de proa, líder e ligação.
Figura de proa → o administrador age como um símbolo e representante (relações públicas) da organização. O papel de figura de proa está presente em certo número de tarefas. Nenhuma dessas tarefas envolve significativamente o processamento de informações ou tomadas de decisões.
Líder → a liderança permeia todas as atividades do gerente. Sua importância seria subestimada se julgada apenas em termos das atividades gerenciais que estão estritamente relacionadas com a direção de pessoas.
Ligação → o papel de ligação envolve a teia de relacionamento que o administrador deve manter, principalmente com seus pares. Nesses relacionamentos, ele vincula sua equipe com outras, para fazer intercâmbio de recursos e informações que lhe permitam trabalhar.
Figura essa LiLí!
▬ Papéis de informações
Estão relacionados com a obtenção de informações, de dentro para fora da organização, e vice-versa.
Monitor → O administrador recebe ou procura obter informações que lhe permitam entender o que se passa em sua organização e no meio ambiente. Tal papel envolve a necessidade e a capacidade de lidar com
-
essa pha é um mundo sem fim