Questão 5346814

• Banca: SELECON
• Órgão: Prefeitura de Alto Araguaia - MT
• Ano: 2021
• Provas: SELECON - 2021 - Prefeitura de Alto Araguaia - MT - Bibliotecário
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Estudos de Usuários

De acordo com Almeida (2009), o planejamento de uma biblioteca visa a qualidade no atendimento ao usuário. Para isso, é necessário que o bibliotecário conheça a sua comunidade e seus usuários reais e potenciais. São usuários reais da Biblioteca Municipal de Alto Araguaia:

• A. todos os moradores maiores de 18 anos da cidade de Alto Araguaia
• B. apenas os moradores da cidade de Alto Araguaia
• C. todos os usuários menores de 18 anos da cidade de Alto Araguaia
• D. usuários que fazem uso dos serviços e do espaço fornecido pela biblioteca

Gabarito: D

Comentários

• Usuários reais são definidos como aqueles que utilizam os serviços, e usuários potenciais como o total de usuários que podem utilizar o serviço de informação. (DIAS; PIRES, 2004).

• A questão aborda as relações entre o planejamento de uma biblioteca e o estudo de usuários. 
  
  
  Para resolver esta questão é necessário primeiro estabelecer a distinção entre usuários reais e usuários potenciais. 
  
  
  Usuários reais são aqueles que utilizam os serviços da biblioteca, seu espaço e seu acervo. Os usuários potenciais são aqueles que por motivos diversos não utilizam, mas poderiam utilizar os serviços. Geralmente estes usuários possuem características consideradas como potenciais para a utilização da biblioteca como habitação próxima ao local ou a faixa etária similar a dos usuários reais. 
  
  
  Sendo assim, podemos identificar cada uma das alternativas como: 
  
  
  A) ERRADA. Usuários potenciais. 
  
  
  B) ERRADA. Usuários potenciais. 
  
  
  C) ERRADA. Usuários potenciais. 
  
  
  D) CERTA. Usuários Reais. 
  
  
  
  Gabarito do Professor: Letra D