Gab. D
a- Deming
aprimorou e difundiu ciclo PDCA
kaizen - melhoria contínua
14 princípios
medidas de produtividade
b- Ishikawa
diagrama de causa e efeito/espinha de peixe
círculos de qualidade - CCQ
c- Shewhart
desenvolveu ciclo PDCA
cartas de controle e prevenção de problemas ao invés de simples inspeção
correção durante
d- Pareto
problemas conhecidos (triviais e não triviais)
categorização
priorização
frequência
GAB D
DIAGRAMA DE PARETO
Diagrama de Pareto ou análise de Pareto é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de Pareto, isto é, há muitos problemas sem importância diante de outros mais graves.
Diagrama de Pareto ou Análise de Pareto:
- Parte do princípio de que poucas causas geram a maior parte dos problemas (princípio 80 / 20);
- Prioriza elementos com base em sua frequência x importância;
- Identifica os problemas prioritários de um processo.
Para construção do Diagrama de Pareto, os dados da tabela que servem de referência devem ser colocados em ordem decrescente, de modo que o gráfico possa ser construído do item com maior frequência para o que possua menor frequência.
O diagrama de Pareto busca auxiliar o tomador de decisões através da priorização de quais causas devem ser atacadas com maior intensidade e rapidez para a melhoria da qualidade.
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)
Para que a questão em análise seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre algumas técnicas de gestão administrativa. No caso em análise, vejamos qual das alternativas apresenta a técnica usada na administração da qualidade que permite a priorização de problemas pela empresa quando há grande número de problemas, levando o princípio de que 80% das consequências advêm de 20% das causas.
A - incorreta. O ciclo de Deming, ou PDCA, ou se Shewhart, representa uma sequência de atividades (Plan, Do, Check, Act) que busca a melhoria contínua dos processos de trabalho. Foi idealizado pelo americano Walter Andrew Shewhart e implementado por William Deming, no Japão.
O ciclo PDCA (também conhecido por ciclo de melhoria contínua) é uma ferramenta que busca a melhoria contínua dos processos e correção de problemas e garantir o alcance de metas organizacionais.
O ciclo PDCA é composto por quatro etapas:
- Plan (Planejar)
- Do (Executar)
- Check (Verificar)
- Act (Agir)
B - incorreta. Diagrama de Ishikawa é um método conhecido também como gráfico espinha de peixe, tem como autor engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943. Esse gráfico representa a relação entre um efeito e sua causa. Sua aplicação é vantajosa por demonstrar graficamente todos os fatores que contribuem para o problema. É um método que representa graficamente a relação entre um efeito e sua(s) causa(s).
C - incorreta. Shewhart: vide alternativa "A".
D - correta. Diagrama de Pareto é uma ferramenta utilizada para destacar a importância das variáveis consideradas mais importantes em oposição com aqueles assuntos de menor relevância. Utiliza como pilar, a regra 80/20, reconhecida como maiorias triviais, minorias essenciais (trivial many/vital few), que ordena e agrupa causas e problemas, de modo que 80% dos problemas possuem apenas 20% de causas, uma pequena quantidade de situações concentram a maior parte dos desafios e problemas que a ser enfrentados.
Concluímos que a alternativa "D" é a correta.
GABARITO: D