SóProvas

ID
5348689
Banca
Quadrix
Órgão
CRF-AP
Ano
2021
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A respeito do processo de planejamento, julgue o item.


No balanced scorecard, a perspectiva dos processos internos inclui indicadores que garantam a qualidade intrínseca aos produtos e processos, a inovação, a criatividade, a capacidade de produção e o alinhamento com as demandas.

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: C

    Aprendi aqui no QC:

    Perspectivas do BSC:

    Financeira - Faturamento _ Valor Agregado _ Lucratividade

    Clientes - Satisfação _ Captação e Retenção

    Processos Internos - Produtividade _ Qualidade

    Aprendizado e Crescimento - Gestão _ Clima e Cultura _ Liderança

    fonte: algum membro do QC, obrigada.

    Veja:

    Jeremias 29:11

  • errei pelo fato de que não há nenhum processo que GARANTA a QUALIDADE de PRODUTOS.

  • Gab: Certo

    Perspectiva Processos Internos

    Os processos internos são as diversas atividades empreendidas dentro da organização que possibilitam realizar desde a identificação das necessidades até a satisfação dos clientes. Abrange os processos de inovação, operacional e de serviços pós-venda.

    Fonte: Prof. Adriel Sá, Gran Cursos.

  • Hummm garantir??? Então tá né... quem sou eu na fila do pão pra discordar de tu em Quadrix.

  • Esse "Garantir" foi Phoda!! Mas, seguimos.

    Se eu cheguei até aqui, foi sempre Deus iluminando!!

    Vai dar certo. Acredita!!!