Questão 5353330

• Banca: FEPESE
• Órgão: ABEPRO
• Ano: 2018
• Provas: FEPESE - 2018 - ABEPRO - Processo de Seleção - Edital 002/2018
• Disciplina: Engenharia de Produção
• Assuntos: Avaliação de Projetos

Produtos e serviços são usualmente a primeira coisa que os clientes visualizam em uma empresa.

Sobre o projeto de produtos e serviços, é incorreto afirmar:

• A. A Engenharia de Valor consiste em uma técnica de projeto que busca aumentar potencial valor percebido pelo cliente antes de produzir o produto ou serviço.
• B. A utilização dos grupos de foco consiste em uma forma não estruturada de coletar ideias e sugestões de consumidores para o projeto do produto e/ou serviço.
• C. Uma forma de aplicação de engenharia reversa em serviços é enviar “consumidores fantasmas” para experimentação de serviços disponibilizados por empresas concorrentes.
• D. O desdobramento da função qualidade (QFD) apresenta como principal objetivo assegurar que o projeto final atenda às necessidades de seus clientes.
• E. A aplicação do método Taguchi busca testar a robustez de um projeto por meio da realização de experimentos.

Gabarito: A