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O e-mail, embora não obedeça ao mesmo rigor estrutural do ofício e de outros documentos oficiais, deve ser tratado com seriedade: é preciso evitar o jargão técnico desnecessário, preciosismo vocabular, uso de linguagem da internet, abreviações dispensáveis, marcas de pessoalidade, caixa alta (o destinatário pode ter a sensação de você estar gritando ou irritado), etc.
Letra B
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Item B correto.
Conforme o MRPR, pág. 48 item "6.4.5 Recomendações":
Não se deve utilizar texto em caixa alta para destaques de palavras ou trechos da mensagem pois denota agressividade de parte do emissor da comunicação.
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6.4 Correio eletrônico (e-mail) (pgs 46-48)
a) A mensagem do correio eletrônico deve ser revisada com o mesmo cuidado com que se revisam outros documentos oficiais;
b) Não se deve utilizar texto em caixa alta para destaques de palavras ou trechos da mensagem pois denota agressividade de parte do emissor da comunicação. (GABARITO)
c) Os textos das mensagens eletrônicas não podem ser redigidos com abreviações como “vc”, “pq”, usuais das conversas na internet, ou neologismos, como “naum”, “eh”, “aki”;
d) Antes de enviar um anexo, é preciso avaliar se ele é realmente indispensável e se seria possível colocá-lo no corpo do correio eletrônico. Deve-se evitar o tamanho excessivo e o reencaminhamento de anexos nas mensagens de resposta.
e) O texto profissional dispensa manifestações emocionais. Por isso, ícones e emoticons não devem ser utilizados;
http://www4.planalto.gov.br/centrodeestudos/assuntos/manual-de-redacao-da-presidencia-da-republica/manual-de-redacao.pdf
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de acordo com o Manual de Redação da Presidência, para destacar palavras ou trechos é recomendado uso do Negrito !!!
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Gab: B
A) Em razão de seu caráter informal, os e-mails dispensam a etapa de revisão, que é exigida para outros documentos oficiais.
A mensagem de correio eletrônico deve ser revisada com o mesmo cuidado com que se revisam outros documentos oficiais.
B) O uso de caixa alta, para destaque de palavras ou trechos do texto, deve ser evitado na redação de e-mails profissionais.
Não se deve utilizar texto em caixa alta para destaques de palavras ou textos da mensagem pois denota agressividade por parte do emissor da comunicação
C) O emprego de abreviações e de neologismos está de acordo com a formalidade exigida na redação de e-mails profissionais.
Os textos das mensagens eletrônicas não podem ser redigidos com abreviações como "vc", "pq", usuais das conversas na internet, ou neologismos, como "naum", "eh", "aki".
D) O reencaminhamento de anexos em mensagens de resposta é recomendável quando se tratar de e-mail profissional.
Deve-se evitar o tamanho excessivo e o reencaminhamento de anexos nas mensagens de resposta.
E) A inserção de ícones e de emoticons é aceitável na redação de correios eletrônicos, em razão do caráter informal desse tipo de comunicação.
O texto profissional dispensa manifestações emocionais. por isso, ícones e emoticons não devem ser utilizados.
Fonte: Prof. Bruno Pilastre, Gran Cursos
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Esta
é uma questão que exige do candidato conhecimento referente ao que prevê o
Manual de Redação da Presidência da República acerca do correio
eletrônico (e-mail).
a) Conforme orientação expressa no Manual de Redação, a mensagem do correio eletrônico deve ser revisada com o mesmo cuidado com que se revisam outros documentos oficiais. Portanto, esta alternativa está incorreta.
b) De acordo com o Manual de Redação, não se deve utilizar texto em caixa alta para destaques de palavras ou trechos da mensagem, pois denota agressividade da parte do emissor da comunicação. Assim, esta alternativa está correta.
c) A orientação do Manual de Redação é que os textos das mensagens eletrônicas não sejam redigidos com abreviações como “vc", “pq", usuais das conversas na internet, ou neologismos, como “naum", “eh", “aki". Dessa forma, esta alternativa está incorreta.
d) O Manual de Redação orienta que seja evitado o tamanho excessivo e o reencaminhamento de anexos nas mensagens de resposta. Nesse sentido, verificamos que esta alternativa está incorreta.
e) O Manual de Redação afirma que o texto profissional dispensa manifestações emocionais. Por isso, ícones e emoticons não devem ser utilizados. Desse modo, esta alternativa está incorreta.
Gabarito do Professor:
Letra B