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Letra A
Comunicação eficaz envolve feedback, SIM.
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A Retroação ou Feedback é o retorno do destino confirmando o sucesso ou não do processo de comunicação.
Aproveitando o ensejo, os elementos do processo de comunicação são:
- Fonte
- Transmissor
- Canal
- Receptor
- Destino
- Feedback
Fonte: Administração Geral para Concursos, Rodrigo Rennó.
Gab. A
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“Longe de ser um processo unilateral” -> É um processo de mão dupla.
Principais elementos do processo de comunicação:
FONTE: inicia a mensagem.
TRANSMISSOR: meio que codifica a mensagem.
CANAL: meio que a fonte escolhe para enviar a mensagem.
RECEPTOR: modo ou instrumento que decodifica a mensagem.
DESTINO: a pessoa que recebe a mensagem.
RUÍDO: barreiras de comunicação que dificultam o processo.
RETROAÇÃO: feedback, o retorno do destino confirmando o sucesso ou não do processo de comunicação.
FONTE : FOCUS
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Gabarito: A
➯ Comunicação
“A comunicação pode ser definida como um processo interpessoal de envio e recebimento de símbolos com mensagens atreladas a eles.”
A comunicação é considerada um processo de mão dupla, pois não depende exclusivamente da pessoa que envia, mas também da pessoa que recebe. Assim, requer a ida (o envio da mensagem) e a volta (o retorno do recebedor, confirmando o entendimento). De acordo com Marchiori.
Principais elementos da comunicação:
· A fonte – inicia a mensagem codificando uma informação.
· O transmissor – é o meio que codifica a mensagem, o produto da codificação da fonte.
· O canal – é o meio que a fonte escolhe para enviar a mensagem.
· O receptor – é o modo ou instrumento que decodifica a mensagem.
· O destino – é a pessoa que deve receber a mensagem.
· O ruído – representa as barreiras de comunicação que distorcem o sentido da mensagem.
· A retroação – é o retorno do destino confirmando o sucesso ou não do processo de comunicação
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